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[口碑营销技术] 如何通过培养忠实的网站用户来拉升口碑?

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gevaemaidovef 发表于 2015-3-16 12:23:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
    1、培养忠实用户

  口碑营销现今被越来越多商家重视。一个新网站,最大问题是如何增加访问量,增加用户注册数量。从营销角度来看,有了初期用户资源后,最大的工作就是培养忠实用户。以珠江印刷网为例,假设网站最初有800个基础会员,每个会员如果能向两个人介绍珠江印刷网,那么就有1600个人知道珠江印刷网,接下来这1600个人又继续宣传珠江印刷网,依此类推,会员越来越多,忠诚会员也会越来越多,效果就像滚雪球一样。相反,如果没有忠实用户,在800个原始用户基础上,没有忠实用户为网站进行正面宣传,还有80个用户投诉,并不断向周围人群反应该网站服务和功能非常差,那这个反作用就是无法估量的,甚至网站以后发展都是相当大的阻碍。

  2、网站评论和论坛

  论坛为什么受欢迎?因为有来自不同声音对一件事物的看法,让我们从不同角度了解是事情的真相或本质。网站评论和论坛,也就是网站互动。更多人在使用一个平台或工具时,最想知道是这个怎样使用?好用吗?用户对它的评价如何?所有这些信息都对用户决定使用或购买网站服务产生关键影响作用。作为网站建设者,更希望来自用户真实的声音,通过用户的声音将网站服务、功能、形象、品牌等传播出去。

  3、网站服务态度

  行业网站平台越来越多,网站技术和功能也是不断改进,但行业网站模式很容易被复制。在同质化竞争激烈时代,怎样在小众市场里占据更多份额呢?服务态度是制胜的法宝和关键。这包括,能否给客户提供方便的咨询、沟通?及时回复客户问题,主动获取客户需求?优质的服务态度,用真诚感动用户,用户自然会在行业里,甚至是相关行业宣传你的网站。

  4、举办活动

  举办活动让用户对网站有更深的认识,留下深刻印象。如珠江印刷网举办的印刷供需见面会,印刷厂交流会,电子商务培训会,这些都是针对印刷企业而举办。通过举办活动,形成话题,让用户之间,同行之间进行交流和洽谈,网站和用户得到双赢,通过成功的事件营销,最终形成口碑营销。

  5、回馈用户

  很多网站在运营过程中,考虑最多的问题是怎样吸收更多收费会员,而很少考虑要怎样回馈用户?回馈用户的手段有很多,增值服务,送礼品、电话回访、解决客户问题。回馈用户行为,目的也是培养忠实用户,最终达到口碑营销的效果。总结:放长线掉大鱼,顾眼前利益,更要顾长远发展。

  6、不断改进服务与功能

  一个网站做得好不好,评价的标准太多,但我认为还是市场说了算,用户说了算。不断改进服务和功能,提高用户体验是网站要长期坚持的事,让用户知道网站在为他们服务,在不断进步。用户感到满意,自然会向别人推广你的网站。好了,写到这里,希望文章对大家有所启发。
 

精彩评论9

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Acropozelan 发表于 2015-6-15 18:45:04 | 显示全部楼层
 
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
 
Acropozelan 发表于 2015-6-15 18:45:48 | 显示全部楼层
 
k了我一个月的站,刚才site的时候
 
wwzcdenleclv 发表于 2015-6-15 18:45:59 | 显示全部楼层
 
呵呵  我傻了‘~~哈哈
 
Mqokjdvq 发表于 2015-6-15 18:51:47 | 显示全部楼层
 
朕在自己的寝宫~~~~
 
buingeEvineus 发表于 2015-6-15 19:00:04 | 显示全部楼层
 
呵呵~~~~你怎么老这样说~~~
 
wwzcdenleclv 发表于 2016-3-24 10:39:19 | 显示全部楼层
 
呵呵 你想就来嘛~~
 
GoodyFouppy 发表于 2016-3-24 10:39:29 | 显示全部楼层
 
感觉这个论坛的站长太牛B了,好强大啊
 
wwdu926a 发表于 2016-3-24 10:39:39 | 显示全部楼层
 
呵呵 我可不敢~~~~
 
alapScady 发表于 2016-3-24 10:40:40 | 显示全部楼层
 
先踹你一脚再说~~~~~~
 
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