电子邮件在网络营销中可以扮演多种角色，在网络营销的不同阶段可以应用电子邮件完成不同的营销功能。
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电子邮件营销三大基本作用
6 p' d0 w1 \3 k" ` 电子邮件信息宣传
2 U% M5 o4 h* W5 P, O. ?4 D# s 企业可以利用电子邮箱巨大的用户资源来销售软件、音像制品、电子图书等数字产品。这些产品不需要利用传统的物流渠道进行配送，可以使商品销售和相关费用大大降低。用户付款后销售商就可以把数字产品资料发送到用户的邮箱里。' I9 p0 y* |, Q2 S
电子邮件广告- Y# [; t4 e, E, Q( M5 u `
利用电子邮件发布广告信息具有比传统电视广告甚至绝大部分旗帜广告更大的优势。主要表现在有更强的针对性和更高的反馈率，并且更容易管理和控制，使得电子邮件广告得到更明显的收益。% h* U- L% t% |5 E
(1)一对一的广告效果8 {! }6 m4 F' t6 C: J1 `* T
电子邮件营销可以针对用户发布完全的“个人化定制”的广告信息。这是任何其他广告形式难以得到的效果。7 i1 ~! [" z. w
(2) 客户认可度高: o/ n& ]* ]& A+ G
由于针对性强，邮件广告容易得到用户的认可， 并可以直接得到客户的反馈信息。
; W- y( d. M7 w) E# I* h( @- ~. K (3)管理和控制+ o" a7 ?: p1 t& h
随着技术进步，电子邮件营销在消息的发送、管理和控制方面也具有其他广告形式无法比拟的优势。
7 f. C7 V6 f, k+ R% I- \ (4)成本
5 ? ~& I: l: i J 每个电子邮件信息的成本约为传统的直邮广告、优惠卡以及其他营销方式成本的1/4左右。特别是，电子邮件的成本和接受者的数量没有对应的关系。 m+ `* J1 M ?* O+ A$ J' i
客户意见反馈& P/ |2 n0 h2 Y& [
电子邮件是吸引回头客的有力工具，而回头客又是电子商务获得成功的关键所在。电子邮件在网络营销中最经常的应用就是建立客户意见反馈的渠道。实现企业和客户一对一的直接联系，拉近企业与客户之间的关系。但必须及时处理客户的邮件，否则无法实现促进营销的目的。 |
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