老外微博营销经典案例盘点：它山之石可以攻玉 你悟了吗？

　　

老外微博营销经典案例盘点：它山之石可以攻玉 你悟了吗？

　　在微博上，可以通过有意义的社交，获取与理解客户信息，影响客户行为，以实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，即进行Social CRM（也称SCRM，即借助社交媒体以社会化为理念进行客户关系管理），同时从社会化媒介上获得的客户意见、关系网络、消费倾向等信息，为企业提供产品的设计与完善、价格的设定（尤其是电子商务方向的价格设定）、营销渠道的拓展、促销的方法与时机等的参考价值。

　　然而要想做好微博营销不是件简单的事。

　　微博上，每一个博友在注册时，都要填写地理位置信息。一些聪明的中小企业就在微博的这个特点上动脑筋，搜索并对话同城或同区的客户，只为他们服务。如果地理位置是在5公里范畴之内，则更佳，骑自行车就可以服务上门。

　　如何在微博上寻找到5公里内的客户?这就成为一种学问了。找到这样的客户并且一个一个积聚起来，经常坚持互动，将他们培育成为粉丝，一个小店的客源就基本有保障了。

　　以下是几家国外小店的微博营销案例。

　　招揽顾客

　　美国新奥尔良的一家名为Naked Pizza的比萨饼店。通过在Twitter上查用户地理位置信息，然后结合自己的地理位置，找到附近的人。Naked Pizza通过主动联系他们，使之成为新客户。同时，沿用之前的措施，把Twitter帐号告知到店里来的客户，请他们辅助传播。并且，在Twitter上每隔一段时间就会主动打招呼，以免客户“休眠”。将顾客的照片放在店里的墻上，以示尊重。

　　以前Naked Pizza每年会破费6万美金在DM直投广告上，再花2.5万美金在电子邮件广告上。这样的传统做法逐渐被微博营销取代了。Naked Pizza比萨店用Twitter招揽生意。顾客通过Twitter下订单、讯问价钱、告诉送达地址;而Naked Pizza则通过Twitter传播打折资讯、新产品，报告比萨是否已经送出。现在，Twitter给这家比萨店带来的销量，已经超过总销量的15%，并且一直呈上升趋势。

　　促销

　　美国芝加哥的一个酸奶店铺控制了一批5公里内的客户帐号，保持在Twitter上对他们发送促销资讯。每一次促销活动会免费送出价值5500美元的1100份酸奶。不要以为这家小店是在做亏本买卖，其中的机密在于：那些站在店铺面前排队拿免费酸奶的人，吸引了很多过路人来买酸奶。

　　小店需要一种门庭若市的气氛，靠Twitter是可以创造出来的。每一次5500美元的支出，不仅仅是一种广告效应。如果这家店铺的酸奶具有奇特的风味，那么它同时还是一种客户体验，体验者会用口碑给他们带来新顾客。

　　开放的发廊

　　西雅图的一个发廊Emerson Salon。店主将业务放在互联网上，不出两年，发廊75%的业务来自Twitter。你很难想象这是一家发廊的网站，上面有发廊的个人主页，以及各种社交媒体的链接。顾客可以线上预订，也可以通过Twitter告诉好友。自从网站添加了这些社交媒体链接以来，网站的流量增加了3倍。

　　店主保持资讯更新，内容可读性很强。网友甚至可以在上面讨论本地社区的消息，而不仅限于发廊。

　　与客户沟通

　　美国纽约的一家甜品专卖店Tasti，供给超过100种口味的无热量冰品，在纽约地区深受喜爱。他们通过搜索Twitter上用户的讨论信息，倾听用户的诉求，了解竞争者情况。然后开始做一些调整。

　　有一次，一位在帝国大厦工作的顾客在Twitter上提到，他盼望当天得到Tasti 的冰激凌，但郁闷的是他没有时间出去买，而帝国大厦的管理员又不允许外送食品进入。

　　Tasti在Twitter上迅速告知对方，在帝国大厦就有一家专卖店，可以规避食品外送的限制。很快，他们发现帝国大厦里有许多顾客都不知道该专卖店。Tasti随后在Twitter上专门推广了这条便捷通道，帝国大厦里小店的销售量很快提升。

　　这告知我们，微博提供了一扇窗户，可以让你获取许多顾客的实时想法，辅助你改良销售，事半功倍。

成长可以说已经是很幸福的了。但在另一方面，作者也不是温室里的花*，只能作些鸳鸯蝴蝶 的文章。在前面我已经说过了，这篇文章比形散神聚更胜一筹。诸位见过大风沙没有

哈哈~` 好久没有笑喽~

什么什么啊??

我怎么说那?~!

老大,我好崇拜你哟

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什么什么啊??

想骂你.却不知道从何骂起.

先踹你一脚再说~~~~~~