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7 _* n0 c9 Y1 b+ t 淘宝近期在不断变化调整,作为一名淘宝卖家,我们只有拥抱变化,时刻关注淘宝搜索的变化,跟上搜索变化的节奏,才有可能在众多的卖家中脱颖而出。目前来讲,淘宝搜索仍是淘宝第一大流量分配工具,因此研究淘宝搜索排名有着十分重要的意义。以下,就有tp_洪海龙腾为大家讲解。
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; K/ j4 w) H% Z' O 一、四大模型. F z- I. A B* l h0 F& N4 _! K
2014年,淘宝搜索发生了很大的变化,官方对淘宝搜索综合排名的影响因素解读为四大模型,分别为:单品模型、服务模型、店铺模型、文本模型。+ q" l. L3 b: L, z$ T; p
1、单品模型。包括:橱窗推荐、单品价格、单品浏览量、单品收藏量、单品收藏率、单品销量、单品转化率、单品返客率、下架时间。
* n8 e4 ?$ M. w+ Z. F 2、服务模型。包括:特色服务标签(消费者保障协会、信用卡、闪电发货、细节特写、金牌卖家、公益宝贝等等)、旺旺服务、好评率、DSR、店铺服务情况(退款速度、投诉等)、物流服务(发货总时间、发货时间、物流派送时间)等。
+ i7 f5 Y" E8 B' o4 r! M# W 3、店铺模型。包括:全店违规情况、滞销产品、支付宝使用率、店铺信誉等级、店铺收藏量、店铺收藏转化率、全店销量、淘宝流量转化率等等。9 C" K$ L/ }/ m& i5 w' s
4、文本模型。包括:产品最优类目、属性最全、属性最优、标题、宝贝描述、商品评价、店铺名称、店铺导航、店铺简介等等。' I" Z9 R; y2 V" C7 r0 o
S; Z5 Q( P% j9 a4 W 二、个性化搜索
) B" ~! p. j6 _ 淘宝的搜索越来越个性化。首先,我们来看一下淘宝个性化是什么样子的。现在把个性化搜索分拆一下:3 T3 W0 I3 O4 L& n
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1、买家的历史购买轨迹8 ?8 `+ v: Y- W! d: n; L" A P1 r
如果你平时喜欢购买的宝贝都是那些高性价比的产品,而且喜欢在天猫商城上面购买,而且购买的卖家多数是江浙沪地区,那搜索完某个关键词后,淘宝系统会首先展现那些符合你购买习惯的宝贝——高性价比的,天猫商城商家,而且地区是江浙沪的。% @" t5 l& W5 _ ]
淘宝系统会根据个人的购买习惯来给你推荐相对应的产品,系统记录你每一次购买和浏览。比如说:我平时喜欢穿大品牌的运动服,喜欢阿迪达斯丶匡威等大品牌,当我下一次去选衣服的时候,淘宝系统会根据属性的元素、风格、销量、地区来筛选产品,只要商家的产品符合这些筛选的条件,淘宝就会优先展示出这些品牌的衣服。
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* N0 D X8 q; }* p6 A( F 2、买家人群特征
8 z1 \/ ?6 j- f w7 ], K6 B7 m3 @ 目前人群的分类主要分六大项:性别、年龄、爱好、职业、购买力、星座等。其实淘宝后台统计的特征大约有五十多个纬度,我们能看到的就只有这六项,这个可以通过淘宝指数来目前的看到。- ^3 ?4 z2 ?2 x0 Z2 I
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3、实时个性化(通过买家最近的购物意向)
8 ?: ] u$ [; |" i8 c 比如,今天我买了一个iphone5,因为我是一个比较爱惜手机的人,我可能会买一个手机套。假设说我今天是直奔主题,直接去搜了iphone5手机套,这个时候淘宝系统就会知道原来你有一个iphone5手机。等到我下次在淘宝上面搜手机套的时候,淘宝系统会第一时间给我展现出来的宝贝就是iphone5手机套,这就是淘宝的个性化的特征。
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7 v1 s3 Y0 t, j! G6 ^5 M i5 c 三、服务模型和单品模型
h5 o& z5 I( Y$ K5 h 在影响淘宝搜索排名的因素中,服务模型与单品模型越来越重要。下面,我们重点介绍一下服务模型与单品模型:. J) C4 I; q+ T0 T, w, V
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1、服务模型3 i) K/ n! |+ q: w5 Z
虽然现在说好评率和退款率已经在服务模型中排除掉了,但这两个因素和你的产品转化率以及产品质量是有很大关系的,我们可以打开产品看一下宝贝的评价和评分,就能看出来了。' J2 \) _; o0 u. h6 P& L: |
7 {' r- [ ]! G7 [ 再一个就是DSR评分,这也是决定排名的重要因素,这个关系到这个店铺的服务质量。投诉率和纠纷率、旺旺的相应时间、旺旺的在线时间也有很大的影响。这里我要特别的介绍下旺旺的响应时间,之前可以借助旺旺的自动回复来解决这个事情,但是现在淘宝的规则已经完全改了,卖家可以让自己的客服长在电脑旁边就可以了。再一个就是客服的响应效率,大家可以把一些长句分开来打,这样效率就提高了,夜间旺旺不要挂着睡觉。
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2、单品模型9 f; }% G I* b& V2 V
a.客单价的问题。你要根据生e经分析买家能够接受的价格范围,结合自己店铺的定位来确定产品的客单价。今年五月份开始,淘宝取消了对商城的豆腐块,但这可能只是表面排名因素的取消,很有可能是归到隐形权重中去。不过这只是我个人猜测,现在还没有去验证。. X& i- l, f4 F
原来的豆腐块已经做了以下的调整:! i( \2 u: n. `# c& E+ t
1)一二级的一些大词,已经固定分配给一些大型品牌。9 T- l# A( c3 R! W' C: U- M
2)具体的前3品牌,估计采用逐日轮播机制。
2 z/ C6 }7 \6 K8 Z w. \+ M; [ 3)豆腐块前三不再是“天猫”标签下的前三。, K: Z) \! q% c# ?
4)豆腐块前三,所有人看到的都是同一结果。
" {, t3 L2 n6 a1 p2 N+ I7 ^ 5)今年以来,天猫搜索中“品牌”和“单价”的加权重越来越重。! J0 N/ X, Z2 ?9 O9 \
b.宝贝破零以及7天销量增长
1 u9 O5 m8 a6 F. v2 a 上架之后一定要破零!至于7天销量增长,虽然有很多对比因素,比如说环比增长、同比增长以及七天的累计销量,但是可以用一句话来总结,那就是今天卖的比昨天的好,就可以叫七天增长。7 r3 b% e: w2 A3 B$ J; I4 a8 e3 j
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点击反馈:通过点击来反馈商品的价值,这是淘宝系统的一贯作风,很现实也很实在也很精准。引流款建议长久橱窗推荐,利润款建议轮播橱窗推荐,定位款可以推荐也可以不推荐。8 h5 n2 G4 t8 h0 g" L
5 C- m1 I2 H" e* T+ p$ @2 H- X% l 只要你的产品定位准确,符合买家购买习惯,标题和详情页也能针对目标客户量身定做,那买家搜索关键词时,你的产品就会优先展现出来。这个时候,你的访问深度、收藏人气和转化都将获得不错的提升。转载请注明出处,关注官方公众号:wwwtao66com 每天推送让你尖叫的实操案例、原创干货、超级干货,小黑哥个人微信号:94687 每天免费解答、指导和分享干货。<img id="aimg_jZQBn" class="zoom" width="1" height="1" pold="http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/1075987966/TB27NbQaVXXXXbKXpXXXXXXXXXX_!!1075987966-0-matrixgapp.jpg" border="0" alt="" /> |
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