丁香园是一家旨在为中国生命科学专业人士提供的专业交流的平台。就是这样一个比较专业的网站开设微博会否遇到粉丝少,无人理的尴尬呢?
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冯大辉谈丁香园微博运营经验
" C/ c4 O4 a, j 而实际上,丁香园 10年5月在开设微博以来,发布了2000多条内容,得到了近5万粉丝的关注。可以说在吸引粉丝方面非常的高效。丁香园完全是由企业自身进行运营的。在没有专职运营人员,运营经验需边干边学的情况下丁香园是如何做的呢?我们就此问题采访了丁香园团队的主要负责人-丁香园cto fenng 老师。请他和我们分享一下丁香园 是如何运营他们的微博的。
+ h* {) ~- I4 t, q6 P. b3 z 丁香园 是一家比较专业的网站,作为专业网站在微博上开设帐号的目的是什么,目前是否达到了最初的目的?1 j y9 e% X( u; k" r1 C/ ]0 W; M& b$ m
fenng:丁香园设立官方微博的主要目的有几个:% i3 n; Z& {7 w+ k
1)传播医疗健康信息;
9 R s1 _: ?8 t; h% c; ~7 |* Q 2)扩大影响力和品牌认知;5 r4 r( \9 r( K
3)与潜在目标用户(客户)进行互动;
- \2 H$ \8 F/ |1 w5 a1 ^: O6 a 4) 产品(网站和客户端产品)推广;
. `+ G# f/ C$ Z" R; b 5)协助招聘; U: s0 ?6 ~/ b% s) G
目前来看,我们自己认为超出了最初的预期。. e( S E& g! W& [- s7 }
在内容方面,我们看到@丁香园 主要以发专业医疗信息为主,这是否是@丁香园向站内引流的一种考虑?
$ g" f+ s6 z+ B" \: W fenng 答:我们不太关注怎么给站内引入流量,更主要的还是宣传和推广,增加影响力。我们只发布自己擅长领域的信息。
. ~& i7 {3 D) h- }& K 在与其他帐号的互动方面,我们看到@丁香园 会转发旗下的其他官方帐号的内容,起到一个中枢的作用。在建立和推广旗下其他官方帐号的时候是否就是有过周密策划的?9 \3 V* R, F3 f7 z) s
fenng:这个还真没有。我们的确在今年加强了内容频道的建设,频道内容丰富之后,自然而言的会尝试利用微博这个渠道进行一些宣传和推广,建立了一些频道的官方帐户。而 @丁香园 转发其他频道的信息也多少是有限度的,并不是一味的狂轰滥炸。
7 Q- W$ _# C% [+ D ~& I3 M& @ 丁香园 的主要目标受众是谁,会否在和这些人的互动投入更多精力,例如转发信息、回复他们的问题等。 j" p- d8 c! ? f4 |; K
fenng: @丁香园 主要的目标受众是医生群体以及医药企业的人士,还有健康、科普工作者。和这些用户的互动上会比较多。会一些转发信息,但很少做问答类的回复。问与答很难依靠140字完成,容易造成误解。- u' F7 ^0 Z5 g6 ]/ f, i! D
丁香园 会否和微博上的医生建立联系,邀请他们关注自己的官方微博?6 ]. n; q: h _% s. Q; z9 C
fenng:会和医生建立联系,但并不主动发出邀请,我们认为微博上的「邀请关注」多少是一种干扰,除非我们的信息对目标受众有价值,对方才会关注我们。但是丁香园在网站的首页放置了官方微博的链接,通过这里可以吸引到很多精准用户的关注,也足以见到我们对新浪微博的重视!
0 \/ {7 z) E, ]! r 那丁香园在衡量运营效果方面主要关注那些数据呢?: X1 K+ c+ m) |0 P- _# p
fenng: 对于运营效果,目前还不做业绩考核,但是会经常评估微博影响力是否上升,关注的几个指标是:
" O0 _8 z5 N6 O; S9 v r1 s) k9 _ 1)用户对内容的互动参与程度(比如,平均单条微博的转发和评论次数);( \+ b8 _# c" |4 _5 z# J- B( p
2)医疗行业的粉丝比例;
$ @, M# q% A* M; P5 K+ Y 3)一些特定的关键词数量是否上升,比如「用药助手」
9 F& | v! ]8 N @丁香园 的微博运营团队大概有多少为成员,如何构成或分工? |
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