关灯
开启左侧

[SEO杂谈] 微信营销成功案例分析,金融行业如何做

[复制链接]
swmozowtfl 发表于 2015-9-9 21:19:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍,业内人士表示,现在金融寻找新的增长点,这一点其实就是企业和用户之间,借微信这一公共平台宣传品牌和活动,对于消费者来说,通过微信对接,还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。
. @$ g; ~* c9 L- q8 y* R6 |

" J, I9 n3 n' C) M3 R# u3 o

4 P, B7 z7 m: G' X$ w1 q6 e7 L, f

; x/ g# t2 |/ h& {+ l5 v
现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”,主要将信用卡账户信息加密后,通过微信平台发送给客户,不仅降低了客户信息泄露的风险,还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度,并且还设置还款事项。
" a. @3 T8 l; w3 L: n
! G) w# x0 W- q$ v8 q/ F9 p; ~$ o

  G6 Q' J" i/ [$ Z5 q

; z0 e* D1 y2 m- I- B( f* d9 o. W

& ~" [; {( X; C

微信营销成功案例分析,金融行业如何做

微信营销成功案例分析,金融行业如何做

" w8 u, c/ r7 B
9 O+ Q+ ]$ z, ?, k1 r9 C: E  n

5 j8 S# V- B$ s8 L. |$ `4 R6 I
7 h1 l0 S/ D2 i0 L2 s" B
" Z9 p+ S/ A# O: C3 d% H9 K" C9 I
只要将信用卡与招行的微信客户端绑定,就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务,实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营?做微信是注重细节的,只有做好每一步,才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。
5 T: {# a) u1 Y* ^3 c

- b0 A7 s, w/ l  {# r8 S  y! @
1 K8 _! z# Q( ?1 b" o+ w
9 \8 `7 p" N. J) R+ U0 w

; h0 n6 V: u+ i* L) \6 W. X
6 r8 x- {$ i0 h, v+ D2 d4 L
1、人性化

6 i0 \0 e8 y) O
* X+ P( `5 C: K6 @& j
微信的真实性决定了做微信运营必须人性化,当我们关注公章账号以后,欢迎语非常重要,因为这是你第一次跟顾客进行沟通,直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲,给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲,决定了以后要不要继续谈下去。

3 H6 a1 {3 K; [# p3 B& T
* n( K. G& b1 ]4 z" [5 {$ W
: w) D6 ?4 I) l# P3 N0 w! Z
8 y" h; R7 m7 V; g, k( `% B
各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招,中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化,让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足,他就用机器人来服务顾客,每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。
5 e$ P  [5 i6 [* x' h9 B) f
$ V( u* ^6 z' Z: T9 M" @
4 |6 o5 _. {6 `% H0 G
. _* i8 v, X0 f6 Q# P; X

8 w: O, G- z; K: t- h( r9 j
# i# f0 H0 F/ [! |
2、提供超过顾客的服务

% \* t8 H2 R' S  \) r
1 @8 Q  x4 O: i' t2 F2 g
像银行这样的央企不缺顾客,因为在全国各地都有分行,每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务,银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码,就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息,只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户,所以对金融行业来说,要以提升服务为主。

$ r- Z; x1 Q2 i6 `# G

( R  B  s; J+ Q4 Y! d% q
这个方面,招商银行就做得比较好,在微信上可以通过其他银行还款,而且手续费全免,这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。
, |6 u8 j* g2 [, g# _( I
% R' |6 j  F6 U$ l  G6 S
$ N3 c% r) G9 ^% o% \1 j8 h
$ x8 J$ {. U' c3 J5 H; q

. I5 p' _: |8 F# k8 n. Q

1 x; d/ |9 Z' w" k  c. F
3、提供专业知识
7 Z" X4 _6 f0 w' }9 {: L0 Q/ z

- q4 W; j6 P" D3 o8 [' \' V3 F2 W
金融行业作为为人民提供金融理财的机构,只要一个目的,就是帮助人们理财,让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法,帮助用户自己学会理财,这样用户才会更相信银行,把自己的钱交给银行来打理,在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。

" R1 B; n, t3 d8 W/ s
8 s. p) ?2 W6 Z
% {3 F, S5 c1 g1 l

7 t% D( l$ |3 w
3 J. d# x8 i: h7 o! X$ k
. \# g! H- y/ R' s
4、做好品牌微信营销
- n/ H8 l, y1 B* [% ]

7 L2 Y! i0 y( y6 X, v
金融行业重点在于品牌的传播,提升品牌的形象,最好的方式就是跟腾讯合作,因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动,招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数,让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。
" O0 X' S' v4 C( o

- ~3 T9 i7 _# n9 x
+ i- `* n) ~+ h$ H1 W& W: A

( l: Z& D1 h$ {- V& ]. e, [! R
通过这次活动,招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象,也成功了宣传栏品牌,提升品牌知名度和影响力。

3 f- p* y* J( z* E6 N4 s
4 l. W( E) s1 A
7 `4 J6 x/ r3 u8 S! K
. W$ a' ?2 ?' f$ M1 y# K原文出处链接:http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html2 }5 b2 I1 ], H$ E
得知论坛原创作者:cjw7206213 N, k2 M5 R  {& l4 E$ E
日期:2015.8.31
" V3 w. d0 r' d) j2 w微信的真实性决定了做微信运营必须人性化,当我们关注公章账号以后,欢迎语非常重要
现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍,业内人士表示,现在金融寻找新的增长点,这一点其实就是企业和用户之间,借微信这一公共平台宣传品牌和活动,对于消费者来说,通过微信对接,还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。

- u4 {) Z  C, k7 E' X
5 ^! G" k, o! o# g5 @6 n
7 {0 S6 I) B- S) j3 ]
$ f3 m# @5 w3 n
现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”,主要将信用卡账户信息加密后,通过微信平台发送给客户,不仅降低了客户信息泄露的风险,还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度,并且还设置还款事项。
2 N# h# d+ M3 Q" _/ m8 A

  C; F" s8 B* L, e. C

! O9 A0 p8 e* C) D- x
. z6 J- z+ o- H* [+ v) Z

0 O. b; o6 U, n5 f3 M0 S3 M
" c* w: B# c  N3 n# x

2 t2 ^4 D! l9 e( d: @

! q1 v& \0 J. E5 H% p
4 ^$ f& x1 A' ~  ^% u; x! P
; \, c6 G) n& [3 O( k# i% ?# Z* P/ t
只要将信用卡与招行的微信客户端绑定,就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务,实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营?做微信是注重细节的,只有做好每一步,才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。

. S1 [; U% ^3 H8 X  c
3 |8 D7 {- C0 f$ ?1 u# g
+ `9 o  }! J& a9 H- Z" ^

9 F& ^- t, \$ @( O

! M/ Z% y5 k# r; ]
- Q- c7 q. U6 x: r. l+ l3 E
1、人性化
! l9 L: r2 E" k* D& G
( @+ A/ v% `7 s1 h  a, M8 m% g3 j
微信的真实性决定了做微信运营必须人性化,当我们关注公章账号以后,欢迎语非常重要,因为这是你第一次跟顾客进行沟通,直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲,给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲,决定了以后要不要继续谈下去。
# Z$ A# ?9 H  i0 B( [9 J
/ y6 A, r1 O7 i/ R
6 ^9 F! o. G7 {& \" d
" K6 V! o: K/ b
各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招,中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化,让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足,他就用机器人来服务顾客,每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。
  ~! D) V+ A, J0 y" ?- ~2 Y
5 y6 X2 V' @3 K

0 X8 Q' P9 }* u) O; Y1 D* ?- e9 g

" D1 N1 [: M3 Q5 o
  X: c& n  G* }0 l/ E$ e# ^

+ F: Q4 P+ d$ S4 w1 Y, P6 q! B% H
2、提供超过顾客的服务
% [$ j  @: u# }% U

( a! _  j: Z$ v; ]
像银行这样的央企不缺顾客,因为在全国各地都有分行,每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务,银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码,就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息,只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户,所以对金融行业来说,要以提升服务为主。

; s/ a9 |; r: |. J2 ~9 Z+ y

& F" X7 e% A7 t1 i. t6 H& ^8 R% h
这个方面,招商银行就做得比较好,在微信上可以通过其他银行还款,而且手续费全免,这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。
, w1 ?( i' J% b% p" Z$ Z) `$ P9 S

* K  u6 Y, d# ^8 s

, U4 [( t+ N: w" \# k

) M3 n( S. t3 b. a
4 E: t2 X. ?/ b. m( H/ Z
# q( w) R% s8 |+ H, P' b8 A
3、提供专业知识

0 Z# L% q; F8 l
3 F3 k3 Y+ B8 V6 I
金融行业作为为人民提供金融理财的机构,只要一个目的,就是帮助人们理财,让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法,帮助用户自己学会理财,这样用户才会更相信银行,把自己的钱交给银行来打理,在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。
9 p% W- C; P# t* \0 f5 C5 ]

9 A" v8 {% ^8 Z5 o
9 }- P2 r* X% C6 Y5 q& p
" G% ]* c7 k8 {9 M& d

" g6 ^" U( q2 u( A
& m6 V; x' k% H6 P$ y1 z( A  \8 B
4、做好品牌微信营销

9 F" O2 s' G$ v& b! S
4 l: U! ^$ d$ A
金融行业重点在于品牌的传播,提升品牌的形象,最好的方式就是跟腾讯合作,因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动,招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数,让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。

  E. N7 ?4 `& ]0 H8 ?
8 w  T: I4 w& g

9 y; _: [3 m$ f0 c

# H* o& Z: }. g2 c3 K
通过这次活动,招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象,也成功了宣传栏品牌,提升品牌知名度和影响力。

( e: R' ]  E9 P# U- ^* _$ c, U! V7 [8 R8 l
: E7 m/ X. u- |/ e
8 {  g0 \& K1 O4 X2 O8 m
原文出处链接:http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html0 L' Q3 ~( h) ?$ }' {5 ?
得知论坛原创作者:cjw7206213 O" ]8 k! ?! ]3 ~' E! r
日期:2015.8.31

微信营销成功案例分析,金融行业如何做

微信营销成功案例分析,金融行业如何做
 

精彩评论10

正序浏览
阴阳小轩 发表于 2015-9-10 05:46:58 | 显示全部楼层
 
既然你诚心诚意地发贴了,那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉,为了维护此楼的繁荣!贯彻爱与真实的邪恶,可爱又迷人的顶贴角色! 穿梭在贴吧之间的顶贴队!喵~就是这样
 
ogibtghgsx 发表于 2015-9-10 07:35:53 | 显示全部楼层
 
看完楼主的帖子,我的心情竟是久久不能平静
 
芳烨曹 发表于 2015-9-10 12:04:22 | 显示全部楼层
 
看到本ID的这位童鞋,我看你气度不凡,谈吐间隐隐有王者之气,日后必有一番作为! 内有“加关注”三字,你就顺手把它点了吧。相得准,我分文不收;相不准,你也好回来找我。
 
zqdhfrtgso 发表于 2015-9-10 19:30:25 | 显示全部楼层
 
看完楼主的帖子,我的心情竟是久久不能平静
 
mingll1ty 发表于 2015-9-10 22:27:50 | 显示全部楼层
 
俺灌的不是水,是寂寞啊!
 
fidoivuwpg 发表于 2015-9-11 00:57:03 | 显示全部楼层
 
手机版的得知互动论坛好强大
 
tzeqwvjwjw 发表于 2015-9-11 07:41:43 | 显示全部楼层
 
@,@..是什么意思呀?
 
ofbnbaiinfnh 发表于 2015-9-11 08:39:02 | 显示全部楼层
 
一个个全都骑到老大头上来了...
 
AlobeAttept 发表于 2015-9-11 18:03:11 | 显示全部楼层
 
感谢党和人民的关爱~~~
 
Mqokjdvq 发表于 2015-9-12 00:24:37 | 显示全部楼层
 
呵呵 放心 如我算错 你以后来砸我的帖子 呵呵
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

1粉丝

2503帖子

热门图文
热门帖子
排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信

APP下载

全国服务Q Q:

956130084

中国·湖北

Email:956130084@qq.com

Copyright   ©2015-2022  站长技术交流论坛|互联网技术交流平台Powered by©Discuz!技术支持:得知网络  

鄂公网安备 42018502006730号

  ( 鄂ICP备15006301号-5 )