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媒体:应为携程的担当点个赞

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碎碎雪糕 发表于 2016-1-14 17:32:48|甘肃 | 查看全部 阅读模式
杨 玲) `" A$ g8 i2 a% z

* a  i' E; v( M/ ^7 ^- @  y近日,在线旅游老大携程经历了一波三折。对于携程在新年里的遭遇,各种议论不一而足。+ ~" g% z. A2 ?$ s

7 g& o# q1 t3 w) H) Q+ ?有人对此表示异常畅快,毕竟业内老大“摔跟头”不常见;也有消费者对携程“错一赔三”的赔偿条款很感兴趣。不过,作为观察人士,我们看到携程在此次事件中表现了应有的担当,值得为之点一个赞。' ^, D& H% f( Y% A" t: |4 o

6 ^9 \7 m$ |' m' O3 ^9 l2016年1月8日,微博用户ttdz发微博称,携程卖给自己的是假机票,“携程偷别人积分换来违规机票卖给我”。ttdz的微博转发次数近万。8 k4 U) l- _( S2 e6 y8 D

8 a- F  J4 X! F' o+ N" J此事既出,携程在第一时间发表回应,指出初步调查的结果是,平台上代理商人工操作的问题。
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* e+ \2 ^2 w; S0 R* @携程每天机票客人到场无票发生的概率低于万分之二。对于类似问题,携程首先会保障客人出行,并给予退一赔三的补偿。0 p. P! E& j$ H5 b

. ]8 N3 B% F7 O0 g7 P) _; X/ W6 Y# b除了赔付消费者本人三倍损失之外,携程还承诺立即整顿和肃查平台上的代理商。
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众所周知,携程创办了16年,早已在美国上市,为了一名消费者,对内对外连发“十二道金牌”一样的声明和举措,足见其对消费者的诚意。
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在这一点上,该为携程叫好。; A* x/ \7 Y3 n4 d0 L
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目前,携程正在对其平台上的代理商进行整顿。5 V3 }) m$ T- Q: G0 O  t9 A6 |

( K3 n3 O2 }9 \" X5 }* d回溯上述案例,微博用户ttdz从携程买到的机票,是盗用其他人积分兑换的免费票,投诉之后,第二张票居然又是用他人积分兑换的违规机票。乍一看携程“店大欺客”,但深思起来携程作为平台,也是受害者。
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事实上,票代市场水深莫测,尤其是国际机票,票代在操作上有很多潜规则。长期以来,携程作为平台严令禁止代理商的种种不法行为。奈何鱼龙混杂,这次代理商的丑行彻底暴露。
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携程没做任何推诿,而是迅速针对票代进行整顿。
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' r" R, o7 w# f) q" ]% w为了配合航司对于国内机票规范化的管理,携程已于2016年1月11日零点起升级系统;同时对于违规销售里程积分或免票、大客户政策、特殊产品的合作商,携程将积极配合航司进行查处。
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6 o9 t3 |- ^" c. O按照有关法规,在这个案例里,携程作为平台最多和代理商一起承担连带责任即可。但是携程无论是面对消费者还是行业顽疾,都扛下了所有的责任。
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4 S9 r: y% }2 S: |仅仅为此,我们就应该为携程叫好。: |5 X( D* \; G1 {" K

回复|共 15 个

rhyosydlrv 发表于 2016-1-14 17:32:50|北京 | 查看全部
我只是为了十万积分默默奋斗。
ncftqaynux Lv.11 发表于 2016-1-14 17:33:51|北京 | 查看全部
我不是来为楼主呐喊加油的,也不是对楼主进行围堵攻击的。
xiaoye Lv.9 发表于 2016-1-14 17:34:54|美国 | 查看全部
好吧...那你说...
swmozowtfl Lv.18 发表于 2016-1-14 17:35:59|欧洲 | 查看全部
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范(不好意思回错帖了
ujpmvuc Lv.8 发表于 2016-1-14 17:37:09|美国 | 查看全部
k了我一个月的站,刚才site的时候
eemmy0hd3x 发表于 2016-1-14 17:38:15|欧洲 | 查看全部
你你你你 呵呵~~~~别这样哦.....
Jmoirssl Lv.8 发表于 2016-1-14 17:39:16|日本 | 查看全部
嘿...反了反了,,,,
coda71z7 Lv.8 发表于 2016-1-14 17:40:24|美国 | 查看全部
我不知道他说的是什么啊~~
Jmoirssl Lv.8 发表于 2016-1-14 17:40:24|日本 | 查看全部
刚才游戏去了 ~~嘿嘿~~
mingll1ty Lv.8 发表于 2016-1-14 17:41:28|日本 | 查看全部
求您了,给个机会
seazvyt 发表于 2017-4-10 22:32:00|加拿大 | 查看全部
为了不让帖子沉得太快!!!为了人人知道这个~!! 我不是原创~!!但是我要把他发扬广大~!!!
bqtklouu 发表于 2017-4-10 22:31:20|美国 | 查看全部
出来混 迟早都是要灌的——不灌水怎么混啊
buingeEvineus 发表于 2017-4-10 22:29:43|Reserved | 查看全部
看完楼主的帖子,我的心情竟是久久不能平静
seazvyt 发表于 2017-4-10 22:35:23|美国 | 查看全部
有现实中的偶在这...不佩服.............佩服电影里的....

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