备战双11：客服的细节性工作完美取胜

swmozowtfl · 发表于 2015-4-27 21:37:04

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　　在11.11淘宝嘉年华这样的大型促销活动中，售中售后客服发挥着至关重要的作用。优秀的售中售后客服能避免与顾客发生不必要的纠纷，同时给顾客带来良好的购物体验，进而赢得较高的DSR评分、更多的老顾客和更好的复购率。
那么，如何将售中售后做得更好呢?俗话说，细节决定成败，关注细节的客服才能将服务做到极致。下面，我们将售中售后过程分为六个环节，分别分析每个环节关乎成败的客户服务细节。

备战双11：客服的细节性工作完美取胜

tohme · 发表于 2016-1-14 20:21:58

希望这样的好贴多些，再多些！！！

wwzcdenleclv · 发表于 2016-1-14 20:22:07

真是天底下好事多多

Acropozelan · 发表于 2016-1-14 20:22:33

不错的东西持续关注

tohme · 发表于 2016-1-14 20:23:12

能告诉我丫挺什么意思吗?赐教

Acropozelan · 发表于 2016-3-6 13:40:45

呵呵我可不敢~~~~

effoggikeftor · 发表于 2016-3-6 13:41:17

还没崇拜过谁呢,满足一下愿望吧,谢谢!

bqtklouu · 发表于 2016-3-6 13:41:37

呵呵~~~~你怎么老这样说~~~

mwxny · 发表于 2016-3-6 13:41:54

哦~~~明白了....

mwxny · 发表于 2016-3-6 13:41:57

其实今天baidu 又抽风了

备战双11：客服的细节性工作完美取胜

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