营销就像谈恋爱,想谈成就得花心思花精力,诚心大于技巧。有人说男人的胸怀是被女人的委屈撑大的,那微博营销中企业就权当一回男人吧。结合笔者实践经验,总结出在与粉丝恋爱前,企业须知的13条军规。
9 X# @. T; s( s% g: S 1.你是她的菜吗?
u4 t- d% M P+ S- N9 W. J 军规一:企业要弄清自己的目标粉丝是哪些人,不要向非目标用户献殷勤,不然竹篮打水一场空。
5 p" \ n6 N# r1 A6 J3 M 2.你准备用诚心赢得她的真心吗?
* E6 T) f0 G" Z) g 军规二:微博上的关系是双方自愿的,企业可以主动搜索并搭讪,或者通过活动创造机会,但是以欺骗的手段强制获得关注,最终都是无价值的。
0 a0 E o' ~- @/ T( R( J, M 3.你有什么值得她爱?
; V+ u0 V% j- B 军规三:粉丝关注企业微博,要么是企业微博提供了她觉有价值的信息,要么她本身已经是企业品牌的拥护者,大部分企业微博需要提高自己的价值。, R2 r! T0 J0 M: |+ S3 o
4.你的形象和行为会令她讨厌吗?7 v) l Y# I. f8 Q
军规四:企业微博装修看似很简单,但是“门面”装修有时候很重要,营销往往从细节开始,给粉丝留下一个鲜明的好印象。
- P+ J" N/ A2 ?9 C: {7 k# b 5.你是一个成熟,值得她信赖的人吗?
: j0 q. k1 c; D, j/ {9 v 军规五:企业微博要做到有规律有规划,有自己的特色,而不是一个三天打鱼两天晒网的无规律状态。- F2 X3 X5 e8 f! |& f# o2 i, X0 @# |
6.你的说话方式她喜欢吗?
9 P: r2 K4 j" `3 ` 军规六:微博上人人平等,企业要走下神坛,放低姿态与用户对话,所以微博语言要网络化,用他们听得懂的方式来表达。
. i& n0 D! B" H- L% b" Q 7.你说的话是她喜欢的吗?! b4 O& z& |; Z9 J' \
军规七:企业微博要100%讲与企业或用户相关的内容,还要记住一定要用彼此能理解的表达方式。5 m& [' x1 A% O/ I v5 H
8.你说的时候她能听到吗?
$ I5 y+ z4 P: x' M, S* D& T 军规八:企业好的内容还需要把握住发布的时间,所以摸清你粉丝的规律很重要,传播效果不好,有时候可能在于时机不对。
3 e2 E+ k* a2 g- D: O- p. t 9.你经常让别人带话,她会觉得你有诚意吗? |$ x- n6 X& ? p
军规九:企业微博不要老用定时器,那样只会让你与用户更疏远。. b4 F0 v# b) O# A% P5 ?/ i8 W
10.你老是用别人的话来表达,而她想听的是你的语言?' ^( d/ \5 }% ~1 P# B. A8 w% I
军规十:微博内容要尽量原创(或伪原创),即使文字不那么华丽也没关系,因为那是你独有的,至少她转发分享后不会与其他雷同。: ]8 [' i9 d; t, r7 e1 b; s
11.谁都不喜欢被冷落,你能经常回应她吗?& ~7 C5 j6 ^4 G+ Y/ l1 R3 ~3 U
军规十一:企业无法做到主动关注每一个粉丝,但那些自发与你有评论、转发或私信等互动的粉丝,你需要尽量做到回应,让他们知道你是一个懂得关心他们的人。
I5 e. l3 O: i r- S8 o F% b. D# s 12.你会给她制造有趣、惊喜和浪漫吗?0 R. h/ ?( S; }
军规十二:企业微博不仅内容要有趣好玩,还可以定期开展一些创意的微博活动,既活跃气氛,加强沟通,还能够回馈一些粉丝,“爱情和面包要两手抓”。( n& l6 g* b$ A; b; d& y
13.你是一个靠谱的人吗,能给她带来安全感吗?
) p' s4 A6 p4 l$ J- `5 _ 军规十三:企业的产品和服务必须要靠谱,即使知名度不高,产品服务有瑕疵都不要紧,关键是企业要有责任心和上进心,能够对用户负责,否则谁敢成为你的粉丝。品牌有时候是可以被炫耀的。 |
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