丁香园是一家旨在为中国生命科学专业人士提供的专业交流的平台。就是这样一个比较专业的网站开设微博会否遇到粉丝少,无人理的尴尬呢?
3 L! |$ Z5 t9 u# g. w" b: m
冯大辉谈丁香园微博运营经验
. y+ `7 x0 x2 c) C4 x
而实际上,丁香园 10年5月在开设微博以来,发布了2000多条内容,得到了近5万粉丝的关注。可以说在吸引粉丝方面非常的高效。丁香园完全是由企业自身进行运营的。在没有专职运营人员,运营经验需边干边学的情况下丁香园是如何做的呢?我们就此问题采访了丁香园团队的主要负责人-丁香园cto fenng 老师。请他和我们分享一下丁香园 是如何运营他们的微博的。% m) n7 W4 P: N6 X
丁香园 是一家比较专业的网站,作为专业网站在微博上开设帐号的目的是什么,目前是否达到了最初的目的?
1 I( `- r! o& p g4 d1 |3 Q fenng:丁香园设立官方微博的主要目的有几个:
- P+ o; p$ |- J0 V$ c! i 1)传播医疗健康信息;
" f( F9 i1 O$ H6 t 2)扩大影响力和品牌认知;! U" @5 D) n [
3)与潜在目标用户(客户)进行互动;3 f4 ~& g7 a( a. {6 y
4) 产品(网站和客户端产品)推广;* H' b; M# P) }/ h
5)协助招聘% D( Y; R% K% f' E
目前来看,我们自己认为超出了最初的预期。7 P, n. b: g" n/ _+ q# y6 I' V
在内容方面,我们看到@丁香园 主要以发专业医疗信息为主,这是否是@丁香园向站内引流的一种考虑?3 F( n6 ^3 a8 E$ ] m8 |
fenng 答:我们不太关注怎么给站内引入流量,更主要的还是宣传和推广,增加影响力。我们只发布自己擅长领域的信息。
9 L6 Q5 _( ~: _1 e8 X- P 在与其他帐号的互动方面,我们看到@丁香园 会转发旗下的其他官方帐号的内容,起到一个中枢的作用。在建立和推广旗下其他官方帐号的时候是否就是有过周密策划的?
3 K& I/ m3 q0 n6 X+ ? fenng:这个还真没有。我们的确在今年加强了内容频道的建设,频道内容丰富之后,自然而言的会尝试利用微博这个渠道进行一些宣传和推广,建立了一些频道的官方帐户。而 @丁香园 转发其他频道的信息也多少是有限度的,并不是一味的狂轰滥炸。
0 M8 G) C) y7 b# X* G 丁香园 的主要目标受众是谁,会否在和这些人的互动投入更多精力,例如转发信息、回复他们的问题等。( M/ I" d; X4 ~* P) `
fenng: @丁香园 主要的目标受众是医生群体以及医药企业的人士,还有健康、科普工作者。和这些用户的互动上会比较多。会一些转发信息,但很少做问答类的回复。问与答很难依靠140字完成,容易造成误解。
' V, A) l4 ?& r% n 丁香园 会否和微博上的医生建立联系,邀请他们关注自己的官方微博?
: f- p" H- ?! [8 d% P; s, p fenng:会和医生建立联系,但并不主动发出邀请,我们认为微博上的「邀请关注」多少是一种干扰,除非我们的信息对目标受众有价值,对方才会关注我们。但是丁香园在网站的首页放置了官方微博的链接,通过这里可以吸引到很多精准用户的关注,也足以见到我们对新浪微博的重视!$ Z0 Z9 K9 g. n& E/ V6 ]5 R
那丁香园在衡量运营效果方面主要关注那些数据呢?4 x; D* p3 }6 l2 K
fenng: 对于运营效果,目前还不做业绩考核,但是会经常评估微博影响力是否上升,关注的几个指标是:
$ @! l; W5 }! f6 K% D 1)用户对内容的互动参与程度(比如,平均单条微博的转发和评论次数);3 L8 a( _! T. |4 s* \
2)医疗行业的粉丝比例;
! V- f4 _" d2 e 3)一些特定的关键词数量是否上升,比如「用药助手」
& F/ E7 _7 ]* y* ?) u9 t( n @丁香园 的微博运营团队大概有多少为成员,如何构成或分工? |
|