口碑营销的5T原则

gevaemaidovef · 发表于 2015-3-16 11:03:22

　　口碑营销的实践快2年时间了，一直一来坚持认为口碑营销是一个前期精密分析、中期密切跟踪、后期仍不忘挖掘话题点的过程，但现实的操作中由于各种因素和自身能力的问题很少有案子能贯彻始终。不过从来不应该怀疑过这一过程，今天在看到《口碑营销5T原则》更是坚定了在口碑营销中仍要排除各种阻力贯彻这一过程的决心。
　　正文如下：
　　昨天看到安迪-塞诺威兹的《做口碑》一书，小册子很薄挺贵，但却通过五个T开头的英文字母，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。谈论者(Talkers)、话题(Topics)、工具(Tools)、参与(Taking Part)和跟踪(Tracking)，写篇小文，算作记录，分享在这里。
　　1、谈论者(Talkers) 谈论者是口碑营销的起点
　　首先是需要考虑谁会主动谈论你?是产品的粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商。这一环节涉及到的是人的问题，角色设置。目前的口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表。其实如果将产品放在一个稍微宏观的营销环境中，还有很多角色成为口碑营销的起点。其实企业的员工和经销商的口碑建立同样不容忽视。
　　2、话题(Topics) 给人们一个谈论的理由
　　是产品、价格、外观、活动、代言人等等。其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程，总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们，尤其是潜在的用户来说三道四。对于话题的发现，营销教科书中已经有很多提示，类似4P、4C、7S都可以拿作分析和发现的工具。方法的东西大家能学到，关乎效果的确实编剧的能力，讲故事的水平。
　　3、工具(Tools)如何帮助信息更快的传播
　　网站广告、病毒邮件、博客、bbs等等。网络营销给人感觉上最具技术含量的环节也是在这一部分，不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握，而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响。此外，信息的监测也是一个重要的环节，从最早的网站访问来路分析，到如今兴起的舆情监测，口碑营销的价值越来越需要一些定量数据的支撑。
　　4、参与(Taking Part)书中的参与是指“参与到人们关心的话题讨论”
　　也就是鼓动企业主动参与到热点话题的讨论，其实网络中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播。就如今年汶川赈灾事件，王石和王老吉都算是口碑事件的参与者，但结果却截然相反。
　　5、跟踪(Tracking) 如何发现评论，寻找客户的声音?
　　这是一个事后监测的环节，目前很多公司和软件都开始提供这方面的服务。相信借助于这些工具，很容易发现一些反馈和意见。但更为关键的是，知道人们已经在谈论你或者他们马上准备谈论你，你会怎么办?参与他们的话题讨论?还是试图引导讨论?抑或置之不理?

佚名 *发表于 2015-3-26 23:07:15* · 发表于 2015-3-26 23:07:15

哈哈怎么说来眼睛小真的很好哈哈哈~~~~

佚名 *发表于 2015-3-26 22:48:19* · 发表于 2015-3-26 22:48:19

额~哦........偶无语

佚名 *发表于 2015-3-26 22:42:33* · 发表于 2015-3-26 22:42:33

看你快沉底了~~~~~~

佚名 *发表于 2015-3-26 22:51:47* · 发表于 2015-3-26 22:51:47

呵呵　　我傻了‘～～哈哈

佚名 *发表于 2015-3-26 22:45:59* · 发表于 2015-3-26 22:45:59

原来...发神经是这样的啊...

佚名 *发表于 2015-3-29 22:56:22* · 发表于 2015-3-29 22:56:22

综上所述，恳请各位官员请勿动用武装力量请勿跨村、跨镇、跨市、跨省、跨国、跨洲、跨星球、跨银河系追捕。确因不抓不足以平民愤，或不抓就领不到薪水养家户口的公职人员，建议携带工作证

佚名 *发表于 2015-3-29 22:55:59* · 发表于 2015-3-29 22:55:59

哥们，给我做个链接吧

佚名 *发表于 2015-3-29 23:07:33* · 发表于 2015-3-29 23:07:33

这是安慰我啊~~还是垮我啊???怎么感觉又被扁了啊

佚名 *发表于 2015-3-29 22:43:30* · 发表于 2015-3-29 22:43:30

哈哈~` 你好有意思哦~

佚名 *发表于 2015-3-29 23:02:51* · 发表于 2015-3-29 23:02:51

还没崇拜过谁呢,满足一下愿望吧,谢谢!

佚名 *发表于 2015-6-3 20:14:45* · 发表于 2015-6-3 20:14:45

对于这种刚发的帖子，我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排，可以混个脸熟，说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔；如果沉了就感觉是我弄沉的，很有成就感，还能捞经验。

佚名 *发表于 2015-6-3 20:18:59* · 发表于 2015-6-3 20:18:59

估计你是没见识过~` 呵呵

佚名 *发表于 2015-6-3 20:16:42* · 发表于 2015-6-3 20:16:42

也有啊,前天不是你也到一个很狂的贴里去了吗?

佚名 *发表于 2015-6-3 20:09:12* · 发表于 2015-6-3 20:09:12

我怎么说那?~!

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