“社会化营销”是大家最近比较关注的一个营销理论，也是最近在网络上比较热的一个话题，近几年，大小行业峰会，论坛都围绕社会化媒体营销战略展开，讨论的也是关于各种社会化营销工具、营销技术的话题。刚刚拜读陈亮途老师的《社会化营销》，里面讲到社会化营销6个特点——1.重视自媒体;2.平等、自由、礼貌地对话;3.去中心化营销;4.巧用关系;5.鼓励创造;6.回归人性，突出个性。深有体会口碑不是靠买来的，粉丝不是靠刷来的。企业微博一定要有清晰的整体品牌策略，非常人性化的产品或者服务，并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核心是交流、是互动、是诚意、是内涵。
, D- R/ x6 r6 o& A) Q6 O' a) E1 l/ T 杜蕾斯微博上的社会化营销运营的就非常“精”彩!注意观察一下杜蕾斯的微博，就会发现杜蕾斯的特点很明显——诙谐、主动出击、人性化、善抓焦点。在笔者关注的官方微博中，可以说杜蕾斯是最喜欢和粉丝沟通的官方了，与粉丝建立了长期的互动机制。杜蕾斯的微博运营主管绝对是个高人，此人深谙社会化媒体传播特点，很注重商品情感化。现在我们就来分析一下杜蕾斯如何在微博中成功应用社会化营销的特点来开展微博宣传推广。6 @1 f$ z0 \/ r+ h0 I
一、善抓焦点，主动出击
2 y, I' C8 c% j6 x0 ^" D3 V0 e 这里不得不提一下大家都很熟悉的广告益达口香糖，网上益达体的广告词频出不穷， “兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”、“去存钱~然后存折不拿，银行妹妹会叫住你：嗨，你的存折!你回眸一笑：是你的存折!”都是网友的智慧结晶，杜蕾斯就抓住了网友乐于参与的话题焦点，杜蕾斯在这样的微博上回复了一条“杜蕾斯无糖避孕套，关爱牙齿，更关心你。”把网友的娱乐情绪一下子调起来，粉丝把五粮液等品牌的广告套用杜蕾斯的模仿，在微博上流行一时。善于抓住时事热点，充分利用社会化媒体信息传播速度快的优势，是杜蕾斯官微背后运营团队每天的例行工作，而非话题火热时的心血来潮。 m/ r1 X5 J- r& D
还有一个网民广为流传的私奔故事，一个男人和一个女人把私奔消息发布到微博上，微博大概内容是“感谢各位亲友，各位同事，为了幸福，本人和王琴私奔了，请大家原谅。”一时间转发量高达7万多，被网友们戏称为私奔体。“男女关系”、“幸福”、“私奔”这三个关键词都是与杜蕾斯的产品特性紧密关联，杜蕾斯官方微博正如安全套一样的敏感，很快就捕捉到这条热点微博。杜蕾斯微博上第二天便出现“私奔需要3样东西：1、杜蕾斯;2、现金;3、一起私奔的他?她。”这么一条让大家乐此不疲的微博。继续掀起第二轮关于私奔的话题讨论。杜蕾斯巧妙地把自身产品与热点事件联系起来，使其品牌形象在粉丝讨论中得到快速传播，提高品牌的知名度。
9 j# l3 \# R( K9 c% } 二、巧妙将品牌诉求与名人话题合体
. ~% q( k" }0 ]! ]" G: R 据权威统计及内部消息透露，杜蕾斯微博每半个小时就会在微博上进行一次关键词搜索，目的是及时找到粉丝对杜蕾斯或相关关键词的评论，绝对不错过任何一个与粉丝交流的机会。并且回复的话语诙谐幽默，让粉丝意识到，杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯交流是很开心的事情，逐渐在粉丝心中建立品牌形象。最为经典的对话便是与韩寒的一次，韩寒曾在书中写了一句送给未来十八岁女儿的话——“套好安全带，带好安全套”。杜蕾斯发现后评论并转发道，“所谓安全第一，韩少作为赛车手深谙此道啊”。巧妙地将品牌诉求点与名人话题结合，立即引起韩寒粉丝强烈的共鸣，赢得不少高质量粉丝，使其品牌形象更加深入人心，加强品牌的认可度。1 _3 s: @3 s* T) s0 O
社会化营销是一个过程，是一个开始了就永远不会停下来的过程。对于企业来说，在微博上进行社会化营销的过程中，需要思考长远的目标，怎样在社会化媒体上找到顾客的情报，企业的投入力度，资源的配合以及培训的需要，甚至是公司全员参与和企业文化的承诺。6 J8 B; N8 \5 i+ b
咨询QQ：641522628 本文作者：吴小松 博客地址www.wuxiaosong.com4 Z8 ?9 {% z7 q2 X' p) K6 z2 C$ ]
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