口碑是源于人们的显摆和分享心理,而且口碑营销利用的是人的显摆与分享心理,最终引发人们主动传播的欲望和积极性。由于口碑影响是通过朋友、亲戚的相互交流将产品信息或者产品品牌传播开来,所以具有极高的可信性。
8 E1 w$ H; n0 Q# w0 a 当然,口碑营销和其他的营销是一样的,口碑营销并不是孤立存在的,所以在具体操作的时候也是需要论坛、微博、软文、新闻、事件等辅助和配合,只有完美的配合之后才会把口碑营销发挥到最大的效果。之前a5营销给笔者的网站做seo诊断时给出了口碑营销的建议,后来效果也非常好,品牌和产品都被宣传出去了。下面笔者根据自己多年做传统眼镜行业电商网站的经验心得,来和一些电商站长交流一下,希望可以帮助到你们。, V g. V4 D5 g4 s, D% x; ]4 s! Y0 f
一、策划好一个眼球引爆点' x0 K; |$ [/ @; `# K0 O
首先,是策划好一个眼球引爆点。想要有效的在用户之间形成口碑效应,第一个步骤是要策划好一个眼球引爆点,因为只有让更多的人关注,使关注者对此事产生浓厚的兴趣,并很有欲望把这个事情告诉身边的人,这样以来才有可能引发口碑传播。
( D$ x8 ]' ]+ [9 f% ? 如何策划好这个引爆点?其实我们可以围绕着用户需求来策划,一般用户最关注什么、最想要什么、最想看什么、最想听什么,我们就可以给他们什么。比如之前我自己的电商网站策划的是全场买眼镜五折促销活动,由于消费者最喜欢的事就是打折省钱,所以该活动引起了人们极大的关注,很多人都坐在电脑旁等待抢购。
" w9 K+ S' i3 ?5 f 二、通过引爆点策动可谈论的话题
' k( G- b& L, z$ @! S 其次,是通过引爆点策动可谈论的话题。要知道光有引爆点还是不够的,口碑营销的核心是用户之间在相互交流中进行传播,所以还要有足够的具有可谈论性的话题,只有这样才能通过意见领袖的嘴把它口口想传出去。
' _' T/ R. N0 f! X' @0 |5 s 比如,笔者在网站上卖眼镜的时候,笔者的眼镜可以快速矫正视力,比其它的眼镜都要好,而且眼镜戴着非常舒服,只需要戴一段时间就可以矫正视力了,很多近视没多久的用户,只要戴着我卖的眼镜都会快速矫正视力。所以,很人都会情不自禁的谈论我们的眼镜有多么多么的好。3 ]: K* r$ [0 [. w3 l5 g) s
三、选择相应的传播渠道
3 n. f/ G9 a4 K5 h" ?. x8 t+ e 然后,是选择相应的传播渠道。传播渠道是整个营销步骤最重要的一项,如果传播渠道不畅,那么传播的效果就会大打折扣。所以,口碑的传播渠道需要根据产品的属性进行选择,但万变不离其宗,将目标用户群体相互之间的联系纽带作为传播渠道是最佳选择的。在以前,选择有效的渠道并不是件容易的事情,但随着互联网的不断发展,口碑营销的渠道越来越好选择的,就比如《来自星星的你》的第一集,女主角通过sns的传播,一杯咖啡的品牌迅速被整个韩国的人所熟知,所以选择渠道是很重要的。3 k$ M8 r) O8 o. f% d+ O, G
四、口碑传播的监控
1 L$ M# Z7 `) W% Q/ X/ o 最后,是口碑传播的监控。口碑营销和任何一种营销措施都一样,我们也要去衡量口碑营销的效果,因为口碑营销往往都是需要其他营销手段配合使用的,所以监测的数据是要根据所选的渠道来制定的。比如我们是通过论坛才操作的,那么检测的数据主要是发帖量、点击量、转载量、分享数量等。如果是通过微信来进行的,那监测的数据就是分享数量、查看数量等。+ a- `( z) R0 G7 K
当然,除了基本的数据检测外,还需要对传播的过程进行有效管理和控制,有效引导舆论的走向,因为口碑营销可以是正面的,也可以是负面的,要防止在操作的过程中因为一些意外因素产生负面信息的传播。" P2 \; a# `3 w- y
写在最后:* P; r1 S1 T$ I1 K9 \' ]+ @/ ^# Y: k
不论是什么样的电商网站,只要想去做品牌和产品的营销,必定是离不开口碑营销的,因为口碑。营销可以快速的将你的品牌和产品传播给更多的人 |
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