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随着电商的快速发展,“双十一”交易额年年攀升。不管你有没有购物需求,但是在各类新闻媒体、周边亲朋好友、各类电商促销消息等的轰炸下,在“双十一”来临前你可能早就辛勤地把自己的购物车塞满了。即使“双十一”之前没有准备,但到了当天在浓烈的“购物氛围”渲染下,你总会想想有啥好买,逛逛看有什么值得买,结果可能会买了很多本来没想过会买的东西。 G5 _. \8 D2 d8 ?5 w
! ?; B! {5 _- I- c6 Y5 R 为什么消费者在“双十一”、“黑色星期五”等这种所谓的购物日更容易达成购买行为呢?我们可以从消费者行为学中“消费者购买决策模式”来寻找原因,并从中看哪个环节是可以通过运营设计技巧来影响用户购买行为的。/ H( d% l! v8 E# k9 g; G
! N% m7 w7 w, B( z" v 问题一:消费者的购买决策过程是怎样的呢?" v* b3 }6 T0 n* m
“消费者购买决策的模式”有很多种,但最基本的规律还是如S-O-R模式所揭示的:消费者在内外部各种因素的刺激下,产生一系列心理决策活动,做出购买决策并实施购买行为。0 {# g8 j5 ~" e$ a. l- x: E, n
巧用运营设计,几倍提升客户下单转化率
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