如果说互联网仅仅是改变了我们的生活方式，那么移动互联网可以说是影响了我们的思维，随着对网络碎片化思维的划分越来越细致，各商家针对性的服务也越来越淋漓尽致，面对商家漫天弥散的商业广告，直接击溃消费者心理防线，从过去理性的刚想需求变成一触即的发感性购买，这种被动绑架式消费正是商家将要面临的后服务。
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3 j8 D& a* H5 w$ ], _$ _ 1.将产品做到极致4 A% ]4 \# x; N
后服务即是商家对消费者的理性自主选择性消费，转变为感性被动接受型消费，这种转变主要是通过视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉将信息播传给消费者，促使用户形成“感知消费”，即消费者通过自己的感知来判定物品的好坏，带着自己的情感去消费，要想影响到用户的思维，那就必然要将自己的产品做到极致，大家都知道乔布斯卖苹果，没有多少花花哨哨的颜色，但是仍然是受到广大用户的青睐，就是因为他的产品让用户觉得好，好的东西自然会受到拥护的，此时的消费者心理需求远远大于他的实际无力需求。
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后服务之战打响，你准备好迎接情感挑战吗
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2.不要让自己的产品泛滥2 ?; d# ?6 C3 O( }5 ] R5 G; B
我们知道物以稀为贵，你可以做到让你通过某些方式让你的产品受到欢迎，但是切不可泛滥，无论是产品本身，还是产品活动，想想我们每周去商场，销售**介绍某某产品现在做活动，这种泛滥的促销对消费者没有任何吸引力，这个时候的消费者是理性的，因为大家知道这个东西一直都有，活动一直在做，什么时候来买都一样。而假如我们碰到一个很少做促销，产品有有限的促销时，大家是不是会蜂拥而至呢，这时消费者大多是冲动感性消费，因为消费者知道这种机会少，此时不抢更待何时。
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' x o; a0 t! L 3.更新迭代，服务到位
- _" M3 w+ K% g 世上没有一件东西是完美无缺的，也没有一样东西永远受到欢迎，“没有最好只有更好”就是这个道理，说到这里大家似乎会觉得第一点有点多余，既然没有最好只有跟好，为什么还要做到极致，我们把东西做到极致，是为了顺应你所在的那个时空的人的认可，而时空是不断在变化的，大多人都是喜欢追求新鲜事物的，所以我们要不断的创新，迎合大众口味，产品的更新，服务的提升，包括活动方案的改变都是为了给消费者塑造更多的消费借口，让他们沉浸在消费的欲望当中欲罢不能，这种情感战术很少商家能做到，微三云是我所见过为数不多一家，他们无论是在系统更新还是售后服务上都可以算的上极致。/ T/ }: P! k4 K2 S: L4 y
后服务之战打响，你准备好迎接情感挑战吗
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4.体验度永远不可小觑9 A) d1 F6 k- x2 ?5 U% T
不论你的事业大小，永远不可以忽略了产品带给客户的体验度，客户体验决定了你的产品发展趋势，如果能给客户好的体验，自然你的产品口碑也随之提高，营造好的品牌形象。体验度主要体现在产品本身以及客户该享有的一系列服务，甚至是商家准备的一些附加服务，记住“吃亏是福”。做好这一点即使偶尔对消费者带来一些不便，他们一样愿意在你这里消费。这一点相信去过海底捞的朋友都有体验，他们就是靠着提供极致的服务，给客户带来愉悦体验，占据消费者感性心里，赢得他们的消费情感。
) d/ c b$ G; v2 E/ a7 p8 X! e 如今互联网的已经影响到我们的每一个细胞，他的方便迅捷不再让大家局限“一招鲜吃遍天”的状态，大家可以更方便的比较，谁的东西更懂打动消费者，谁就赢了，这场情感之战你是否已经转备好了。# C& j( U: V; d' G
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原文出处：http://blog.sina.com.cn/s/blog_da9079170102vp67.html
0 v$ G& |- }& r' h4 Q X/ C+ |得知原创作者：筑燃
0 D8 u( t" W4 x1 |* O3 H/ q4 y日期：2015-06-24 |
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6 a9 A5 d! m/ ]9 z0 R9 j9 b这个产品好像很不错的样子~ 如果说互联网仅仅是改变了我们的生活方式，那么移动互联网可以说是影响了我们的思维，随着对网络碎片化思维的划分越来越细致，各商家针对性的服务也越来越淋漓尽致，面对商家漫天弥散的商业广告，直接击溃消费者心理防线，从过去理性的刚想需求变成一触即的发感性购买，这种被动绑架式消费正是商家将要面临的后服务。7 d8 @. ?. i- c4 w& g
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1.将产品做到极致" @( i* X' C5 x. K, d( a/ C
后服务即是商家对消费者的理性自主选择性消费，转变为感性被动接受型消费，这种转变主要是通过视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉将信息播传给消费者，促使用户形成“感知消费”，即消费者通过自己的感知来判定物品的好坏，带着自己的情感去消费，要想影响到用户的思维，那就必然要将自己的产品做到极致，大家都知道乔布斯卖苹果，没有多少花花哨哨的颜色，但是仍然是受到广大用户的青睐，就是因为他的产品让用户觉得好，好的东西自然会受到拥护的，此时的消费者心理需求远远大于他的实际无力需求。
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2.不要让自己的产品泛滥5 L! M/ B; x4 Z$ H
我们知道物以稀为贵，你可以做到让你通过某些方式让你的产品受到欢迎，但是切不可泛滥，无论是产品本身，还是产品活动，想想我们每周去商场，销售**介绍某某产品现在做活动，这种泛滥的促销对消费者没有任何吸引力，这个时候的消费者是理性的，因为大家知道这个东西一直都有，活动一直在做，什么时候来买都一样。而假如我们碰到一个很少做促销，产品有有限的促销时，大家是不是会蜂拥而至呢，这时消费者大多是冲动感性消费，因为消费者知道这种机会少，此时不抢更待何时。' W6 B1 g" \' N: _. y% _
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3.更新迭代，服务到位/ T9 L6 N; v! W( U8 d3 Q- o# V" z
世上没有一件东西是完美无缺的，也没有一样东西永远受到欢迎，“没有最好只有更好”就是这个道理，说到这里大家似乎会觉得第一点有点多余，既然没有最好只有跟好，为什么还要做到极致，我们把东西做到极致，是为了顺应你所在的那个时空的人的认可，而时空是不断在变化的，大多人都是喜欢追求新鲜事物的，所以我们要不断的创新，迎合大众口味，产品的更新，服务的提升，包括活动方案的改变都是为了给消费者塑造更多的消费借口，让他们沉浸在消费的欲望当中欲罢不能，这种情感战术很少商家能做到，微三云是我所见过为数不多一家，他们无论是在系统更新还是售后服务上都可以算的上极致。. ^, l8 T4 z5 |& l( A
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4.体验度永远不可小觑
2 T3 F! b! V7 l% g% t1 C- N 不论你的事业大小，永远不可以忽略了产品带给客户的体验度，客户体验决定了你的产品发展趋势，如果能给客户好的体验，自然你的产品口碑也随之提高，营造好的品牌形象。体验度主要体现在产品本身以及客户该享有的一系列服务，甚至是商家准备的一些附加服务，记住“吃亏是福”。做好这一点即使偶尔对消费者带来一些不便，他们一样愿意在你这里消费。这一点相信去过海底捞的朋友都有体验，他们就是靠着提供极致的服务，给客户带来愉悦体验，占据消费者感性心里，赢得他们的消费情感。( O0 `+ a9 H& p% O/ v
如今互联网的已经影响到我们的每一个细胞，他的方便迅捷不再让大家局限“一招鲜吃遍天”的状态，大家可以更方便的比较，谁的东西更懂打动消费者，谁就赢了，这场情感之战你是否已经转备好了。7 z" P8 d9 u% I$ q" y
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% H; K6 w: _* M( Z7 V3 G) c: ?原文出处：http://blog.sina.com.cn/s/blog_da9079170102vp67.html4 J' b1 d3 _. Z& x" I
得知原创作者：筑燃
3 I9 h4 V, V9 d日期：2015-06-24 |
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楼主学习了，感性被动接受型消费主要是通过视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉将信息播传给消费者，促使用户形成“感知消费”，即消费者通过自己的感知来判定物品的好坏，带着自己的情感去消费，要想影响到用户的思维
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