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[SEO杂谈] 与你的用户“谈场恋爱”吧!

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swmozowtfl 发表于 2015-10-18 19:36:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
双11即将到来,身为单身汪是不是又要狂欢来虐那些秀恩爱的情侣党了呢?但是今天我们谈的是与你的用户谈恋爱。笔者通过观察发现有很多做网站的创业者都会发掘更多的用户、关注用户的质量。但是这些只是短期的有目的性的接近你的用户。你并没有赢得他们的心!挖掘用户LTV才能与他们谈一场真正的“恋爱”。

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什么是LTV

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LTV(life time value)生命周期总价值,意为客户终生价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域,用于衡量企业客户对企业所产生的价值,被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。 
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我们做一个网站,或者网站上的某个产品。都会与用户来一场“爱情”。这个过程为:相遇、相知、相恋、相离。有没有发现你的很多用户在与你深度“相恋”时,发现了你的些许缺点。对你产生了厌恶。于是就不再访问你的网站,或者将你的产品抛诸脑后。

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, ], S5 x5 z2 ]/ a; R* H
那么我们做网站的,就应当考虑到用户留存率。用户留存率即:部分用户占当时新增用户的比例,按照日、周、月来统计。日留存率用以判断新用户对你网站的兴趣度,有没有留下来的想法。周留存率可以用来判断我们的网站做的有没有吸引用户的地方,忠诚用户转化情况。月留存率用以判断我们网站或产品的生命周期。从月留存率中看到我们产品的不足。更好的优化我们的产品,提高产品价值并留住更多的用户。
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如何与用户的“恋爱”有好结果?
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恋爱第一步:(玉树临风/楚楚动人) 让用户对你一见钟情

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第一印象有多重要?相信大家心理都很清楚。一个新用户再从未浏览过你的网站,从未使用过你的产品时。若能获得他们所满意的用户体验,那留下来的几率将得到大大提升。那第一印象有哪些我们需要注意的呢?
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(1)品牌认知度
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现在的用户不再为了购买某种物品而消费,他们更愿意为品牌买单,满足自己的实际需求以及心理需求。这也是为什么iphone手机为什么能在中国卖的这么好的原因之一。
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! s5 J( u; Y: N% Q, S
产品是如此,我们的网站以及网站内的APP更是如此。先将你的品牌塑造出能迎合使用你产品的用户。让他们对你的产品/网站产生好感。
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(2)外观风格

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这个看脸的时代,网站的设计、外观是门面。将你的网站画面呈现的更加直观、精细,对于留存更多的用户有着重要影响。
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与你的用户“谈场恋爱”吧!

与你的用户“谈场恋爱”吧!
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排版恰当 配色适宜

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试想如果你网站整个画画给人一种粗制滥造的感觉,谁愿意多停留在你的网站中,又有多少用户觉得这个网站能给他们带来实际价值呢?
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(3)新手引导

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我们想将新用户尽可能的转化为老用户,最起码让他们知道怎么使用你的产品,怎么从你网站中方便地、快速地得到有用讯息。新手引导入门,对于日留存率的提升有着极大的帮助。
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以一个提供健康类讯息的网站为例,用户主要是患者,或是患者亲属。他们想要得到关于疾病讯息的要求就是得快。譬如在百姓健康网里的预约挂号中。右侧的快速挂号设计就方便快捷。新手也可以快速学会使用,可以吸引用户留下来。

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与你的用户“谈场恋爱”吧!

与你的用户“谈场恋爱”吧!

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再说个复杂的类别,电商,众所周知,电商繁琐的注册流程和下单流程是用户流失最大的罪魁祸首。所以很多电商APP会花很大精力设计有吸引力的奖励来刺激新用户注册下单。
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让用户留下来后,我们想要进一步加深与用户的联系。减少新用户的流失,可以巧妙的使用手机绑定、邮箱绑定的方法。这样我们可以在以后做一些活动、或在节假是发一些问候信息来刺激用户,尽可能地维系与用户之间的“爱情”。
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与你的用户“谈场恋爱”吧!

与你的用户“谈场恋爱”吧!

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(4)性能
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产品性能差是最低级的错误。即便团队人力有限,也可以借助市面现有工具来解决,切忌忽视。

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(5)推广

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推广的话主要有竞价和seo了,若用高价换取高质量用户,有助于提升LTV用低价购买低质量的用户,用来影响应用市场的权重,增加网站的曝光,带来部分自然流量。
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恋爱第二步 :制造偶遇,让用户记住你
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新用户经过1周到2周的时间,会经历一个完整的产品体验周期。经过这个周期还留下来的用户,继续流失的速度会变慢,在各项转化指标上的体现更好,是价值最高的用户。
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让用户记住你,需要我们自己创造“偶遇的机会”。让用户加深对你产品/网站的记忆,使新用户转化为忠实用户。
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(1) 各大社区
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除了我们自己的网站外,还需要巧用社区,社区可以进行品牌的传播,获得新用户;
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(2) 推送

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合理的推送可以刺激用户活跃,提高留存率。我们可以在各大自媒体上,发自己网站里的内容。
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恋爱第三步:让用户真心爱上你,不愿离去
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延续你的产品价值
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有些网站的目标用户会发生身份的转化,比如孕期网站的life time不会超过10个月。怀胎10月,妈妈生育结束,基本就不会再登录你的网站了。但若你丰富了网站的元素,不单一做怀孕的讯息还做育儿的内容。丰富产品矩阵来满足用户的不同身份,引导这个妈妈继续使用你的网站。忠诚用户还是自己的用户,只是换了一个载体继续延续用户价值。

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总结
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用户呈可贵,留住价更高。与你的用户“恋爱”要小心翼翼,让他们对你有好感,并不断制造偶遇的机会。延缓他们对你的遗忘,促进忠诚用户的转化。我们可以通过月留存率了解用户的生命周期,不断完善我们的产品。让你的用户更满意!在此我们百姓健康网与各位同仁共勉!
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, l# U9 l0 S+ p: ^4 x得知互动论坛首发

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原文出处链接:http://bbs.dezhifl.com/thread-42298952-1-1.html( P8 j0 }& N4 H9 L& {2 x
得知互动论坛原创作者:兰溪
3 H9 Z0 I0 L, i9 m9 D日期:2015-10-16
 

精彩评论10

正序浏览
muzyxbodul 发表于 2015-10-18 19:51:38 | 显示全部楼层
 
呵呵 那是啊~~
 
AlobeAttept 发表于 2015-10-18 20:44:42 | 显示全部楼层
 
我不知道他说的是什么啊~~
 
maspafurns 发表于 2015-10-18 20:52:03 | 显示全部楼层
 
看你快沉底了~~~~~~
 
vqlqnvzmvg 发表于 2015-10-18 21:15:09 | 显示全部楼层
 
还呕像.....
 
hvsloertvv 发表于 2015-10-18 21:15:09 | 显示全部楼层
 
疯了 这年头盗版还真多~~~~~~
 
uyiejvpsjv 发表于 2015-10-18 21:18:16 | 显示全部楼层
 
估计你是没见识过~` 呵呵
 
芳烨曹 发表于 2015-10-18 21:41:52 | 显示全部楼层
 
你还想说什么啊....
 
antingaccift 发表于 2015-10-18 21:45:31 | 显示全部楼层
 
既然你诚心诚意地发贴了,那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉,为了维护此楼的繁荣!贯彻爱与真实的邪恶,可爱又迷人的顶贴角色! 穿梭在贴吧之间的顶贴队!喵~就是这样
 
zqdhfrtgso 发表于 2015-10-18 21:55:41 | 显示全部楼层
 
貌似我真的很笨????哎
 
cvycgyqnqf 发表于 2015-10-18 22:14:16 | 显示全部楼层
 
下流~~~~加~~~~~至极~~~~~~
 
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