导读:当你在设计店面的时辰,你设计的并不是装修和桌子,而是一个“场景”,这个场景同样应当包括内乱容、社交、游戏、分享等行动。“不是要跟风做APP,而是要用APP思维从头设计的你的场景。”( g! C5 N s9 r ? K6 o0 P7 ^
几乎所有的传统企业都深深地感触感染到了互联网的要挟,纷纭投进资金要进行互联网网化,如许的企业就连我都碰到不少。
5 m: }( X$ T& Y “李叫兽,我是做餐饮的,此刻预备进军互联网搞一个APP,快告知我怎么做?”
. F- B" G6 U# H2 t T, H! W 可是,谁说“互联网+”就是搞APP?' L9 v( o, I m0 n' s; j. K1 Z
实在不搞APP,也可以互联网化,方式很简略——像设计APP一样,把你的店面当作一个“场景”,用设计APP的思绪,往设计你的店面。
, n7 R4 a3 G$ z 当你在设计APP的时辰,你真正设计的并不是代码和UI,而是一个“场景”,这个场景包括内乱容、社交、游戏、用户分享等行动。, x2 F7 Z. H i- g* l+ W4 W6 a
同样,当你在设计店面的时辰,你设计的并不是装修和桌子,而是一个“场景”,这个场景同样应当包括内乱容、社交、游戏、分享等行动。& |! m* n# j: f% W! p1 N: L' J
“不是要跟风做APP,而是要用APP思维从头设计的你的场景。”
) m) B. k1 m( `$ l; Q* d# p+ v9 S 前几天,跟几个伴侣往一家新派粤菜餐厅吃饭。/ L, I5 ]! z" t2 K- B
场景营销:互联网化不是搞个APP就可以了
在等菜的进程中,我忽然意识到一个题目:* o5 \- x2 G( s, z/ M9 u3 e' ^1 Q. ^
这个餐厅的确是挥霍了人流量。
- k# x% \8 m+ O& \ 餐厅十分困难把我们这些顾客吸引过来,成果简略吃顿饭就走了,岂不是挥霍人流量?挥霍客户?
& Q7 q4 G: G0 k' M4 A' Z 假如像设计一个APP一样,用互联网思维从头设计这个餐厅,给它加上内乱容、游戏、社交、跨界合作等,会怎么样呢?
1 A4 c3 e$ e, f% z 起首,饭菜不该该只是饭菜,还应当参加内乱容。
) N9 n- J8 o% q9 {6 V7 O 好比这道避风塘炒蟹,有什么故事、用什么原料,何不扫描二维码看一看?
* L( x, e2 w; v 担忧顾客等候的时辰无聊,可以在后厨放几个智能摄像机,设置成直播模式,让顾客打开手机,就能看到师该魅正在炒什么菜。
+ _, T6 w+ C2 ^" J( k/ d2 x' S: N 餐厅也不再是餐厅,而是互动。
9 y& O0 V8 i' [6 s; P# e- y s9 T 上菜的碟子上有二维码,扫描二维码,就知道是哪个年夜厨做的。一眼看到TA的故事、照片,趁便加一下TA微信,没准能勾结一下,约TA周末来家里做一顿私房菜呢。
3 C- i/ h" X0 g+ |$ T/ ]8 a* R 如许厨师估量也更有动力做出佳肴,究竟不克不及让别人指驰名字批驳吧?6 s& t" ~! Y6 D) w% c; q' s, k
一小我来吃饭?不妨。0 h3 l. w/ n1 ]$ j
本餐厅供给“约吧”办事,独身来的顾客可以请在场的美男帅哥办事员一路共进午餐。
7 B& B7 r9 `2 k J3 r 然后就等着顾客晒伴侣圈吧:“今天第一次和办事员共进午餐!”
7 S4 \* d) t3 Z- M9 ] 甚至餐厅的一切,都可以像MIUI一样依据用户的需求进行迭代。
: F$ Y7 a! q& S; s. j2 f% @ 用户登录餐厅微信页面,可以对办事员的衣服进行投票,哪个投票最高,办事员第二天就穿什么衣服。(这个可以跟优衣库合作,他们很是爱好搞这种运动)
, W$ Z! O6 Y' h/ P' b 甚至猜测的成果,都可以应用某个产物,让民众往猜第二天投票最高的办事员衣服。( r6 g) [& f. z' b. b. G
料中的人将获取最高的投资收益率。5 u9 Z, s4 Q( K
然后,餐厅也不再是一个餐厅,而是一个社交场合。
4 t' k; C. O3 q# @ t+ F 微信扫描桌子上的二维码,可以看到之前在这个桌子上吃饭的人,以及他们自动晒出来的┞氛片,还可以给他们留言。
$ P' i% u4 u! g4 G) i5 x4 h 当然,假如有什么想说的,也可以经由过程扫描这个二维码,在桌子上的虚拟空间留言,像漂流骑在突样被下一个来这个桌子吃饭的人看到。1 _) |5 V0 O* [0 y
菜肴也不再是菜肴,而是游戏。
) e( L; e# D9 P+ }$ U 上一道“求爱甜点”或者“众筹炸鸡腿”,用户扫描二维码,即可邀请微信老友帮手付款,长途宴客吃鸡腿。+ `2 v* V; y5 Y3 j4 L; J3 L. R% N
届时,就会看到伴侣圈有人分享:
+ E4 G2 d. i. D8 v0 ?; W “点进来,请我吃鸡腿!”
( f: T7 c. |! a# n" i 当然,长途请你吃鸡腿的人,可请求你发一张“吃鸡腿***照”……! X8 M5 }; r( N4 \, E
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还有,吃饭也不再是吃饭,而是一个秀场。
. p# x, Q! E$ {* `9 Q 餐厅靠墙地位的自力区域,设置一个“直播桌”,桌子上摆着公然直播的智能摄像机,所有在这个桌子上吃饭的人,都能被万千网友经由过程及时直播看到。% D" l1 w: L+ P* B* g0 V0 V) l$ u- c/ w9 P( s
作为回报,只要在这个桌子上直播吃饭,同时施展吃货本能,一次性吃完超年夜份干炒牛河,就能免单哦。+ n, j1 O% o. C. C6 @0 g! j
今后,假如这个直播不雅众越来越多,保禁绝有些三线明星,为了出名而跑来专门直播吃饭呢。! q l. r7 `9 v, N# |1 I1 K3 [
好了,就到这里了(实在还有更多弄法)……
# t( Z! A# M. l0 t5 {% f 所以,你的餐厅不只是餐厅,而是一个“场景”,在这个场景内乱,人们可以社交、玩游戏、秀本身、分享概念……
" S5 a. \1 w/ j! l! J 可是年夜部门线下店和传统企业仍然不睬解这一点,他们的思维还逗留在“流量经济”时期,感到只要想措施经由过程营销推广招来大量顾客,就可以了。
9 K: t. x2 l# U6 e 对他们来说,一个餐厅仅仅是一个餐厅,一瓶汽水仅仅是一瓶汽水,他们的营销义务只不外是让更多的人知道世界上有这么个餐厅或者有这么一瓶汽水。
' @1 V1 F/ T, s7 u. {* t7 [% H 在我眼中,这种行动无疑是在挥霍人流量——你十分困难把人吸引过来了,吃顿饭就走了,不感到惋惜吗?5 W, M8 W L( |3 l3 M+ M
“初学者在设计产物,而巨匠在设计场景”。- g' Q% _+ l2 ^
那么若何精心设计一个场景,让它内乱容加倍丰盛呢?
: D: U V8 q) t6 R- q( E& U 既然要像设计APP一样设计一个线下产物的场景,那么不妨先看看APP上设计了什么:
% u! V# s% z" C& m) o6 y 1,有内乱容8 W9 m2 \( f# C
2,有游戏
( Q7 D. M2 p7 L- v& a6 P, t 3,有跨界合作- m9 }2 N1 d' ~# M/ X, L
4,有社交. ~" L8 |: I/ Z' z6 A8 Y, O
5,有分享# B) I9 v1 T0 @) e# ~7 R
6,有效户反馈权9 d8 E4 X- V/ Q7 K. F& q+ f: O
一、有内乱容7 `$ a. K0 F, K" B# n/ ^- r2 `5 n8 D2 v
几乎任何的APP都有内乱容,而不仅仅是空泛的功效。好比你在健身APP keep 上不但可以依据领导健身,还可以看到其他人的健身成果,还可以感触感染到健身的意义。
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2 r, r' t2 u5 A4 I# L3 I 同样,设计线下场景,就要让参考APP的设计思维,让产物不再是产物自己,而是供给意义、故事和内乱容。
. O C' l( a6 z. ^" b 好比“多肉”只不外是一种再通俗和便宜不外的植物,可是有报酬它付与了奇特的意义:
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智能体质剖析仪,也不仅仅是一种丈量体脂率的东西,而是宣传一种意义:
3 W) ^2 J7 ?( Y “我们对脂肪的立场也是对世界的见解”。# b. d" i: ?% g
从而催生了“脂肪派”、“脂肪主义者”这种亚文化族群。
( U N% J& W8 b3 [- Y 西少爷餐厅也不再是餐厅,而是年夜学结业生北漂的创业故事。
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" Y, A+ u5 ?, e( A 就连再平庸无奇的可口可乐,经由过程台词瓶的设置,也增添了“内乱容”,让可乐不仅仅是可乐,仍是对某个经典片子场景的回想。 Q* } _2 h, G% r! @. R
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* G# {* A( L) A4 g( C0 x 任何一个精心设计的“场景”,必定是有内乱容的。人们真正花费的,可能并不是你的干炒牛河,而是其背后的故事、布满谈资的***以及吃一盘牛河所代表的意义。! _5 c: O: z- K% ~; v6 I, V
所以,塑造场景,先多讲讲故事吧。
V Z4 z- I h x6 |) x 二、有游戏, R/ }% T: s: G# R' Y, l
APP上设计了良多互动游戏,同样,你也应当在线下的场景中设计更多的游戏,以词攀来丰盛你的场景,让用户“玩起来”。5 S: v$ C9 v6 S8 Z" D
好比罗辑思维宣布“真爱月饼”,设置“世人付出”的弄法,用户把月饼购置链接分享到伴侣圈,可以让伴侣每人3块5块,很快把几百元的月饼订单凑齐。
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再好比优衣库在本身的门店中组织“搭杰出”的运动。, {& \5 ? y7 A3 m" A; u
在门店中设置一个宏大的镜像屏幕,用户站在屏幕前,屏幕会主动把人像扣出来加到屏幕的布景图片中(好比巴黎夜景)。- |4 H( y2 E: h( @6 N7 q3 o
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如许,用户可以秀***发伴侣圈,说本身“在巴黎”。' Z3 Y7 y9 l/ z: ^! h6 U- r
所以,假如想丰盛你的场景,何不参加更多的游戏,让用户玩起来?
/ D/ I" D! K7 O( ^ 三、有跨界合作
5 p4 a, P( p: H& n+ k1 _6 i; Y3 n 手机APP经常引进各类跨界合作,好比专注为女性年夜阿姨供给办事的“年夜姨吗”,可以跟任何与年夜阿姨相干的产物合作(好比新的姜茶宣布),由于它经由过程APP胜利塑造了女性斟酌年夜阿姨题目的场景。
" _* `; x% `4 Z 同样,你的店面、产物既然塑造了场景,何不引进各类跨界合作?7 E+ c# n5 M' q% I# f2 q. w
好比良多人用智妙手环跑步,智妙手环就塑造了“跑步”这个场景。在这个场景下,可以嵌进其他品牌的跨界合作——某智妙手环跑步公里数可以兑换“天天酷跑”游戏的金币。
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再好比用户喝可口可乐也是一个场景,为了丰盛这个场景,可口可乐直接跟优酷跨界合作,配合推出娱乐性质的台词瓶。
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优衣库的列队是一个场景,就跟人人网合作推出了“列队游戏”。
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所以,你的产物不再是产物自己,而是一个场景,而在这个场景下,就有了跟其他品牌跨界合作的可能。# M9 w$ V3 l( Z6 _2 f( O$ |& w
专车不仅仅是一种出行办事,更是塑造了一种搭车场景,这个场纠?T然要好好应用。
$ w7 l d j7 m q 易到跟单读空间跨界合作,推出“单读车”,让用户在车上念书。$ }) ~, Q" ~# |6 N" q1 I
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; r9 f2 n& B; I3 ^7 F& L; U+ } 还可以跟花色优品旗下的昼寝神器“睡小宝”合作,推出睡眠车……
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甚至,罗辑思维结合开创人吴声讲互联网场景的新书《场景革命》自己,都是一个场景——一本书不再是一本书,而是一个念书的场景。+ B5 Z2 }& }: {3 H3 f1 b
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在这本书内乱,作者讲到了任何一个公司的案例(好比易到用车案例),就把该公司APP二维码附上,读者扫描册页上二维码,就可以获得优惠券。
& }$ Z J8 |7 D2 h) { (算了下,书里优惠券的金额远远跨越册本售价,哈哈)
/ y5 h2 |. [# s 还有,每小我甚至都可以打造本身的场景——你本身也不再是本身,而是一个场景。
5 f. V% E0 B/ M* y 好比我熟悉的一个韩国妹子娜娜,在手机直播APP花椒上直播本身吃韩国菜,成果引来了大量粉丝的存眷。8 u7 u3 o2 b# Y1 T; }9 |% `
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接着她可以直接往跟良多餐厅跨界合作,像每个邀请她往直播吃饭的餐厅收取援助。
! i0 e( m5 t2 y5 F 总之,你的产物、店面甚至你本身都可以酿成一个“场景”,引进更多的跨界合作。4 X4 o4 n9 ?2 j" l- N' L' \# L. c
四、有社交. I% v1 m* v" x8 G
既然要像设计APP一样,设计你的线下场景,那么怎么能少了社交功效?
{( s$ X7 i. b4 z. S |) } 你可认为你的场景参加各类各样的社交属性。. N& J. A$ b0 ]% ?! m, d4 P$ {& I
好比航空业往往竞争剧烈,各个航空公司除了年夜价钱战之外基础上毫无策略。
# `8 M T2 n) E7 x9 ] 而维珍航空意识到人们坐飞机自己也是一个场景,何不参加社交功效,丰盛这个场景?
- E9 Z; J6 t. N2 t9 n 所以维珍航空推出了“约空姐”的号令,激励乘客在飞机达到后,在目标田主动约空姐空少共进午餐。
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再好比小猪短租倡导“有情面味的住宿”,让搭客直接住在本地的人荚冬感触感染当地的文化。 _9 o9 W5 k, |6 _' V
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/ {0 A7 ^. F9 ^ 如许住宿也不仅仅是住宿,而是社交。
1 g1 A" b) U8 D: P! W 几乎任何的线下场景,实在都可以参加社交。
5 Y& D; ]- N$ V- a# r 前次我本身坐一趟Uber,司机是一个60多岁的退休工人,跟我说:
6 o: _3 s2 t; _ “我啊,开Uber,只不外是想多和你们年青人聊聊天,总比在家里成天跟妻子子打骂强。”, {# m* V" f( t. `0 Z y1 q
五、有分享9 M; R" i* P/ _. r
用户爱好分享,并且尤其爱好经由过程分享获得一时的出名机遇。9 S5 ^2 d; O+ t& b4 {1 p( n
所以既然要像设计APP一样设计场景,不如把这个需求也纳进到线下场景中。& }& J# @/ M9 _* t% {( a; m: ]& V9 R
好比前次往一家叫做“南京年夜排档”的餐厅吃饭,发明台上有人唱曲,我就纳闷:5 P1 z$ u9 \$ L4 z5 e" m
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为什么不在旁边直接加一个弹幕屏幕,如许边吃饭边聊天、评论和吐槽,岂不美哉?. ~+ C' I' [, J
既然要设计一个丰盛的场景,就要刺激人的分享需求,让所有效户可以“表达本身的设法”,而不是坐在那边缄默。
# o: o- ^( s) N3 m 六、有效户反馈' q9 H) f6 Q2 E
小米的MIUI操纵体系是在用户反馈的基本上树立起来的——每周依据用户的建议往迭代产物。; H. ]% b1 s$ @/ Z
同样,如许的思绪也实用于任何一个线下场景。/ t M0 }- U) l# s8 E. z
好比上面提到的,用户可以投票选择餐厅办事员第二天的衣服。 W: ^ H, e* v$ t
好比TFboys的胜利就是深谙此道——他们甚至会依照粉丝的建议往修正发型。
/ p* _3 c' ~. @" _# P EXO的鹿晗在是否单飞等重年夜题目上,也都参考粉丝的看法,让粉丝投票。' J* z8 f2 y- ]3 @) Q
所以,既然要丰盛场景,让你的产物、店面加倍互联网化,好比把品牌的把持权教给用户。: T/ r+ R# j6 W; _4 M; K \
结语
C0 B$ O6 m1 N: n 想互联网化,引进更多弄法?与其做个APP,不如进修APP思维做“场景营销”,给你的场景参加内乱容、游戏、社交、互动等。( Z7 C( | L& b! V1 q Q" I" O! ?
最后,给读者出一道题:
, F. A \$ l8 O/ s% w( v 李叫兽大众,号,今朝基础只有文┞仿内乱容,没有酿成一个“场景”,那么若何把我这个大众,号也给场景化呢?9 p# ~$ L# R4 ]3 }& Y E1 G
好比设计游戏?找跨界合作?增进社交?给粉丝秀本身的机遇?依据粉丝的反馈进行改良?
9 `! H z& m* V b2 X% ?% F# e. Q 想一想,真是弄法良多!
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