【经验干货】商家如何做好流量引导
& D# O: v( [3 l% h& d大家都希望有大流量 但是却忽视了流量的规律,流量主要是由小流量到大流量的一个汇聚, 而不是大流量来引动小流量的加入。所以今天在这里主要是我对一个小流量的认识来和大家做个分享。0 T. T+ _ d5 i( p* F0 }
; m4 |6 V' m% b1 ?* U# W2 h首先,我们先来看一个买家的购买流程 就是一个流量的产生和一个流量产生能带来的价格 我们今天只说自然搜索的情况, S. O2 Y* p- R* D+ E1 K
流程流量购买:搜索关键词---筛选宝贝---点击进店---浏览找购买理由--拍下--完成
. h0 I5 N+ p* T3 F一,搜索关键词 :这里买家会做出的动作是什么?
: c' S9 k w5 S! n9 Q(1)搜索什么样关键词 ?( h f4 M% N3 }% Y1 T
(2)搜索关键词的长度是几个字?% D0 v: ~- ]( J( x8 D% W3 `$ T
(3)推荐的关键词会选择那个点击?* r( W: B0 G' J% d5 K" {, i
(4)是类目搜索还是搜索框搜索?8 G" ^% B6 E' m; J9 e
(5)还是其他搜索入口其他等
) H! ~1 P2 t: q: X4 H( f而这个流量是搜索进来的的 那么就是搜索流量 那么这个流量能不能进你的店铺呢? * V% [4 Z6 I9 c
和哪些因素有关呢?当你去搜索你的选择习惯会是哪里呢?当打开淘宝你先会看哪里呢?先问一下自己4 V4 {) P( m2 ~6 d7 A6 g* a& e$ ~
【经验干货】商家如何做好流量引导
6 C% G- u. R# s0 V二,这个流量产生了 但是产生的这个流量选择性是很多的 所以你对这个流量的竞争环境有多大?0 w) v8 X( H& m% ?$ \
这个流量能不能流到你的店铺 ?是什么原因进店的?是哪个宝贝进店铺的?# T) w6 K0 G/ u
(1)是价格吗?
/ ^& o8 c* m' K/ W2 k+ }/ E: ?(2)是主图的主题词吗?
2 H( z/ \7 W/ J* @6 {( n8 f(3)产品标题吗?( g, w" f" a9 L8 w7 |8 A! n; c
(4)产品成交记录和评价吗?$ U2 N( s* ~6 w3 ]7 h9 T. e
这个流量处于筛选的时候最容易流失 那么我们要做的是什么呢?% @. J! F) C% }! {8 {# w2 B8 y
【经验干货】商家如何做好流量引导
, J* L# `* n5 S: w你自己去搜索你的关键词下的宝贝 然后你和你宝贝同页产品比较 因为同页才是你的竞争环境。8 a9 `1 I' g# L7 J
看看你有哪些地方可以点进你店铺的理由?一定要抛开你是卖家的身份来搜索 购买 。2 q5 n4 z4 D5 M q
一一对应优化 只有你有一个瞄点是买家点击的理由 还是有几个瞄点 。
* I8 \, X8 a% m9 V. x# k- E三,流量的本质就是移动性大 所以要使这个流量在几秒内就能瞄上你的宝贝 选择宝贝和定位产品的因素很重要。
6 ?/ J) ^3 Z4 o, U! X8 {0 S3 O, x- g1,产品独特 ( f; M. D* w, k9 O' k9 U
是买家选择的范围
6 J- @/ D2 R* ]( q( e" W" L& u2,产品主图 3 t1 d( n5 x$ m
有吸引买家眼球的 突出点 一双眼睛 还是一张脸呢?2 y5 H0 P3 o" b5 k& j. P
3,这个产品价格低
7 Y) E' }: {4 x是买家意向范围内 每一个买家在买产品时 都会给自己给出一定价格区间 今天只买100元内的产品。所以我们必须在他选择价格的区间内 我们才会有这个机会 展现在买家买家面前 所以产品定价不要盲目 一定要符合这个市场买家的购买规则和足迹。5 J! X) X4 Z/ G: ^; Z
4,急需产品
3 [! i+ X ?4 V2 f& @; @2 c4 F这个优势 比较大 就是产品容量不大 但是买家也是急需的那么 这个流量的价值的非常高 因为转化的机会大 我们说的流量价值就是这个流量有几成的购买几率 因为只有转化我们才会 说这个流量是优质的 。
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【经验干货】商家如何做好流量引导
【经验干货】商家如何做好流量引导
4 _$ f( K. x+ {6 ^( Y你会选择点击那个宝贝 ???( @. f. {7 o7 Q: l- V7 Q
这是一个流量在选择你产品的会影响买家的因素 希望大家去一一对应优化
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是否咨询客服 :' ^) E8 d( }' \7 p
为什么这样说呢?因为现在是万事具备只欠东风了。 所以我们一定要让这个流量产生价值
9 u6 W1 @1 ]4 v' `* r; |. @所以这里客服也是很关键的:- f, s. H z* `; |! } g
1,客服的语言因素 这里有主题语言和副题语言 主题语言主要是产品的卖点 副题语言就是感情营销
3 G m/ u+ y) L- a' }0 W' X3 r! ` 例如:进店的问候 结束时的问候(无论成交与否) 语言的亲和度 多用表情加文字等。
. g# L% n1 e; N; V& o0 C4 Y2,客服的沟通信息因素 : | o# i9 b, ]' @
3,客服的表达和反应因素 ; w4 P- ?# f# }5 c- }# W
4,客服的态度因素和服务因素5 p' {' U, O2 z. G
很多时候这个流量就死在客服的手里 所以客服要多培训 要积极主动 要善于用头脑去沟通 善于换位思考 善于灵活处理事情。
8 ^7 c5 \+ K1 W! {而当这个流量在这里的时候也是很关键的一步 因为随时可以不下单 因为一个买家在买产品时 不只是和你一个人在聊天 或许还和很多店铺和商品在选择 所以客服要精动结合 静是安静听买家的问题 动是积极处理买家的问题。. h v$ R& s; \7 y6 o( M; m( n% ^
; [8 X6 y/ Z0 d6 w2 y: D( Q最后总结:' m! C& S4 N$ f9 Q/ v( j
一个流量的购买心理和影响因素:' C0 @( T7 }6 E' k$ B2 n a
1,搜索心理和影响因素 $ H# G* }" h" s" Z9 ]2 \- x
2,筛选心理和影响因素0 k8 O0 C K$ y+ ?3 H* H
3,定位产品心理和影响因素1 x2 O" q" R' Q+ _' @- S/ q' b
4,进店流动心理和影响因素
/ `( y- v! O0 y* e( T% u1 V5,店铺沟通心理和影响因素
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+ D' M+ R; C6 Z% O" Z 这里只是一个自然流量的购买轨迹心理和影响因素 还有一些付费的下次有机会再分享 我们要去落地这些影响和因素还有这些心理 而这些心理就是这些因素来影响的 所以只有解决了这些因素那么才会 找到自己的竞争环境才会看清自己的竞争优势 我们不能做太多的付费推广 那么那么我们就要把握我们每一个 搜索流量 不要觉得流量少 只要转化高 流量自然会多 我们去买东西的时候不是去看一个卖家有多少流量 而是看卖家的转化 所以不要去纠结我今天有多少流量 而是今天我留住了多少有价值的流量 以后搜索的流量系数会越来越小 而精准度会越来越高 所以我们只要去优化好没一步影响这个流量的 轨迹和心理 那么我们就会得到优质的流量 。8 G! W5 c) y: {
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