在博客和交友社区(SNS)之后，微博变得异常火爆，已经成为互联网社会化媒体中用户最为活跃的平台，不仅改变了普罗大众分享信息、了解资讯的方式，更颠覆了媒体和企业的信息传播渠道。2006年成立于美国的Twitter，让世人知道通过电脑和手机，随时随地都可以分享只言片语，这种模式乍一看，似乎有点类似于网络刚刚兴起时红极一时的“聊天室”，但实际上，它最大的不同有三点
& M) P% p$ B& N7 n. @! g B0 n; T, ` 一，微博是一个极其开放的平台，任何人都可以阅读、分享和对话;8 x/ K) G% l8 E4 K. a, ^
二，它可以让用户互相关注，互动性极高;4 `( C' G2 |3 C
三，微博可以轻松地发图片、视频、网页链接等等，几乎可以整合所有互联网资源。9 ]6 [8 s, i# p: x' Z b
微博来到中国是在2007年，“饭否”的出现让人感觉就像一个山寨版的Twitter，没有人相信这种微型博客会有一天火爆起来，更多的人只是在围观。直到2009年的打砸事件，开始出现很多网友通过饭否直播，后来饭否停办，新浪趁虚而入，凭借强大的名人资源和门户优势，在短时间内便扶摇直上，坐上了业界第一把交椅。紧接着，一部分企业开始意识到微博是一个不可忽视的营销平台，便开始不断地实践和探索。 微博营销，外企占先机: j5 p& v! P, I$ w4 h: y
纵观微博发展的整个背景，有很多企业已经尝到了甜头，这大部分还是外资企业先走了一步。如在华的化妆品巨头欧莱雅，不仅在各大门户开通了官方微博，而且其中国区副总裁兰珍珍也非常热衷于“织围脖”，微博内容围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，除了宣传欧莱雅的一些网络活动之外，还不忘了唠叨一些家长里短、儿女情长的事情，正因为如此，微博吸引了大量的“粉丝”(本文通指微博的关注者)，更重要的是，网友反馈良好，形成了良性的互动和正面的品牌口碑。# |! x& X; e6 ^) M1 n3 Q( W2 G+ g
由此我们可以看到，微博营销在于两个关键点：“谁在说”和“说了什么”。“谁在说”指的就是品牌，无论是企业还是个人，在微博上说出来的话就代表着品牌形象，比如你有不满情绪，在家里也许可以骂脏话泄愤，但在微博上则必须谨慎，你骂了大家都在骂的，那么反而会增加“粉丝”对你的认同度，但是如果你说了大家感觉不爽的话，口碑危机则随时可能爆发。所以，“谁在说”决定了微博内容的受众广度，如果不是欧莱雅副总裁，有多少人会去关注博主与孩子的对话呢?同时，说的内容反过来影响着企业或个人的品牌口碑。* X; R6 i" S& F/ f! \$ O0 L$ u
实际上，微博营销是一种影响力营销，把看似游离的语言碎片整合起来，潜移默化地把它变成对企业或个人有帮助的东西。这也就是为什么微博的关注度有高有低的原因，Zappos的客服利用Twitter账号来和顾客聊家常，把卖鞋子做成了十亿美元的生意;戴尔通过微博，把售后服务做成即时的沟通和互动，等等这些说明企业做微博营销，并不是开个微博账号来发广告，如果把微博当成免费的推广渠道的话，那么最终取得的效果有可能是截然相反的。
4 O# j: q4 g6 c# | 如何靠微博营销突围 微博之所以受到很多大企业的重视，是因为它同时具备：即时通讯软件(IM，如QQ、MSN等)、社区论坛(SNS)以及基于位置的服务(LBS)和新闻发布的特性。早前有曰本友人在商场厕所内，通过手机微博成功寻求厕纸援助的例子已经说明了这一点，而在未来，微博将利用开放的API建立应用程序体系，可以让企业发布商业消息，甚至可以自建商业专题，微博将演变成一个庞大的生态体系，在电子商务时代扮演重要的角色。所以，企业一定要掌握微博营销的策略。
: Z! M$ D; Z: b) I' z 制造舆论“病毒” 我们可以看到，在QQ群中、论坛上被转发得最快、最多的信息有两个特点：一是极具创意和娱乐性，二是启发性的内容，极易引起大量网友的情感认同。本文由推广者站长论坛http://www.imtui.com/推广者转。 |
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